Аутсорсинг
Статьи и заметки для аутсорсинговых контакт-центров: расчет количества операторов, unit-экономика, управлением доступом к данным, проекты в Оки-Токи, расчёт стоимости услуг, отчётность для заказчиков.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты», «Облачный колл-центр», «Оценка разговоров», «Сценарии разговоров»
Популярное
15.04.2026
SIP-телефония: где купить SIP-номер в Испании
Как подключить SIP-телефонию в Испании, какого провайдера выбрать, рекомендации по подключению SIP-номера.
09.04.2026
SIP-телефония: Где купить SIP-номер в Турции
Как подключить SIP-телефонию в Турции, какого провайдера выбрать? Советы и рекомендации по подключению SIP-номера для колл-центра.
19.03.2026
SIP-телефония: Где купить SIP-номер в Казахстане
Как подключить SIP-телефонию в Казахстане, какого провайдера выбрать, советы и рекомендации от Оки-Токи по подключению SIP-номера.
04.11.2025
Premium-услуги Оки-Токи: как сделать работу колл-центра ещё удобнее
Персональный домен, скрытие номеров клиентов, двусторонняя стенограмма, рапорты, синтез и распознавание речи — функции, которые сделают ваш колл-центр эффективнее.
06.08.2025
Пошаговое руководство по созданию эффективного отдела продаж с нуля
Как построить отдел продаж: пошаговый план, советы и рекомендации от Оки-Токи
21.07.2025
Что такое Customer Development и как его эффективно реализовать?
Что такое метод Customer Development и как он поможет вам создать востребованный продукт.
23.06.2025
Обработка входящих звонков: Преимущества облачного колл-центра
Как повысить качество входящей линии и что даёт облачный колл-центр: экономия, гибкость, контроль.
16.05.2025
Голосовое меню: Как работает IVR с распознаванием речи
Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.
15.05.2025
Как сделать отчет по работе колл-центра?
Какие отчеты для колл-центра есть в облачной системе Оки-Токи
17.04.2025
Аналитика в колл-центре: метрики и инструменты Оки-Токи
Какой функционал Оки-Токи подойдет для анализа работы колл-центра, основные типы аналитики, полезные советы и рекомендации.