Аутсорсинг

«‎: или; » Статьи и заметки для аутсорсинговых контакт-центров, как рассчитать требуемое число операторов, unit экономика в колл-центре, управлением доступом к данным в колл-центре, управление проектами в Оки-Токи, расчёт стоимости звонков и работ в проекте, как сделать отчётность для заказчиков.

Рубрика связана с продуктами:

«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты», «Облачний кол-центр» , «Оценка разговоров», «Сценарии разговоров»

Аутсорсинг
Обнаружение автоответчиков при звонках
22.09.2023 Обнаружение автоответчиков при звонках

Что такое автоответчик и как его распознать при автообзвоне клиентов, технология обнаружения автоответчика в колл-центре, плюсы и минусы.

Подробнее
Структура скрипта продаж
19.09.2023 Структура скрипта продаж

Узнайте все о структуре скрипта продаж: что такое скрипт продаж, его важность и какие шаблоны можно использовать. Создайте эффективные скрипты продаж для вашего бизнеса и увеличьте конверсию продаж.

Подробнее
Как создать сценарий диалога с клиентом?
05.09.2023 Как создать сценарий диалога с клиентом?

Подробная инструкция, как настроить сценарий диалога в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
Все, что вам нужно знать о SIP-номерах: Как купить и где использовать
21.07.2023 Все, что вам нужно знать о SIP-номерах: Как купить и где использовать

Изучите все аспекты SIP-номеров: как и где купить, а также где и как использовать их. Полное руководство по применению SIP-номеров.

Подробнее
ОКИ-ТОКИ: 5 ключевых вопросов о SLA
27.06.2023 ОКИ-ТОКИ: 5 ключевых вопросов о SLA

Узнайте, что представляет собой SLA в контакт-центре Оки-Токи и получите ответы на пять самых частых вопросов об этом сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее
Мультиязычная стенограмма: речевая аналитика и оценка диалогов в колл-центре
13.06.2023 Мультиязычная стенограмма: речевая аналитика и оценка диалогов в колл-центре

Как использование стенограммы помогает улучшить качество разговора операторов и оценить их диалоги через речевую аналитику. Находите проблемные звонки и оптимизируйте обслуживание клиентов.проблемных звонков.

Подробнее
Продающие слова и выражения для оператора колл-центра
30.05.2023 Продающие слова и выражения для оператора колл-центра

Топ-10 продающих фраз для операторов контакт-центра, которые повысят конверсию звонков в продажи. Берите на заметку!

Подробнее
Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом
15.05.2023 Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом

Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Оки-Токи.

Подробнее
Аутсорсинговый контакт-центр
17.04.2023 Аутсорсинговый контакт-центр

Что такое аутсорсинговый контакт-центр: определение, специфика и особенности работы, какие преимущества для бизнеса дает аутсорс.

Подробнее
Телемаркетинг: Как повысить продажи
13.04.2023 Телемаркетинг: Как повысить продажи

Что такое телемаркетинг и какие задачи выполняет, обзор инструментов для автоматизации и стратегий повышения эффективности кампании.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных