Аутсорсинг - Oki-Toki

Аутсорсинг

Интересные заметки и статьи для аутсорсинговых колл-центров от сервиса Оки-Токи.

Чат: омниканальность в Оки-Токи
16.06.2022 Чат: омниканальность в Оки-Токи

Множество каналов связи в едином окне оператора — рекомендуем собственное решение — «Омниканальный чат» в Оки-Токи

Подробнее
Аутсорсинг: как разделить поля контактов по проектам?
10.06.2022 Аутсорсинг: как разделить поля контактов по проектам?

Деление полей в аутсорсинге избавляет анкету от лишней для оператора информации, оператор ошибается меньше и работает быстрее.

Подробнее
Заметка: Группы пользователей
10.05.2022 Заметка: Группы пользователей

Группы пользователей сделаны для удобной фильтрации отчетов и управления большим количеством операторов контакт-центра в сервисе Оки-Токи.

Подробнее
Как (не) достать всех: Режимы обзвона в Оки-Токи
08.10.2020 Как (не) достать всех: Режимы обзвона в Оки-Токи

Подробно обо всех режимах автодозвона сервиса для контакт-центров Оки-Токи. Читайте в нашем блоге прямо сейчас!

Подробнее
Показатели работы колл-центра — KPI
06.11.2019 Показатели работы колл-центра — KPI

Какие показатели работы колл-центра — ключевые? Как мониторить KPI контакт-центра? Читайте в статье!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных