06.08.2025

Пошаговое руководство по созданию эффективного отдела продаж с нуля

Готовитесь к запуску отдела продаж? Пять практических шагов от Оки-Токи для успешного старта.

Подробнее >

21.07.2025

Что такое Customer Development и как его эффективно реализовать?

Что такое метод Customer Development и как он поможет вам создать востребованный продукт.

Подробнее >

23.06.2025

Обработка входящих звонков: Преимущества облачного колл-центра

Как работать с входящими звонками, чем облачный сервис практичнее и какие полезные функции есть в Оки-Токи.

Подробнее >

16.05.2025

Голосовое меню: Как работает IVR с распознаванием речи

Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее >

15.05.2025

Как сделать отчет по работе колл-центра?

Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи

Подробнее >

17.04.2025

Аналитика в колл-центре: метрики и инструменты Оки-Токи

Какой функционал Оки-Токи подойдет для анализа работы колл-центра, основные типы аналитики, полезные советы и рекомендации.

Подробнее >

20.02.2025

Отчёт по обзвону: Как собрать статистику по автообзвону?

Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.

Подробнее >

18.02.2025

Эффективные отчеты для контакт-центра: Как создать идеальный «Рапорт»?

Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью рапортов.

Подробнее >

21.01.2025

Активное слушание: как научить оператора слушать клиента

Как развить навыки активного слушания с помощью 4 упражнений, советы и рекомендации по работе с клиентами колл-центра.

Подробнее >

15.12.2024

Безопасность: Проекты колл-центра

Как разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Оки-Токи.

Подробнее >

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.


    Соглашение на обработку персональных данных