Инструмент «Проекты» относится к улучшенному типу безопасности, он отлично подойдет для аутсорсинговых компаний, где все проекты должны быть независимыми друг от друга и должны быть скрыты от любопытных или посторонних глаз. Этот инструмент позволит ограничить определенного пользователя (пользователей), скрыв от него те очереди, автодозвоны и прочие разделы, которые ему видеть не следует.
Например: ветеран Бюро Агент «K» ищет себе напарника и нанимает на работу полицейского Джеймса Эдвардса. Он получает кодовое имя Агент «J». Агенту К необходимо следить за отчетами и прослушивать записи разговоров по проекту Агент «J», но кроме него никто не должен знать об этом проекте . Для этого Вам нужно добавить в новый проект Агента «K» и очередь Агент «J», сохранить - готово!