Блог оки-токи

Обновления, инструкции, полезные материалы и подборки о возможностях и функционале Оки-Токи

fon
Кейс: невалидные заявки должны попадать в автодозвон
23.11.2020 Кейс: невалидные заявки должны попадать в автодозвон

Задача: неполные (невалидные) заявки из портала клиента должны попадать в автодозвон Оки-Токи для дополнительной обработки оператором. Читайте в нашем кейсе, как решить эту задачу!

Подробнее
Топ-9 ошибок при запуске колл-центра
20.11.2020 Топ-9 ошибок при запуске колл-центра

К запуску КЦ нужно подготовиться! Начните с этой статьи. По нашему опыту, каждый второй колл-центр во время запуска допускает хотя бы одну из перечисленных ошибок .

Подробнее
Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров
11.11.2020 Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров

Эти инструменты нужны каждому аутсорсинговому КЦ. Читайте и внедряйте в работу своего колл-центра!

Подробнее
Практические советы начинающим руководителям по решению 4-х распространенных проблем в КЦ
29.10.2020 Практические советы начинающим руководителям по решению 4-х распространенных проблем в КЦ

В этой статье мы поговорим о некоторых проблемах, с которыми сталкиваются многие контакт-центры и о возможных способах их решения.

Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за август-сентябрь 2020
13.10.2020 Дайджест новостей Оки-Токи за август-сентябрь 2020

Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!

Подробнее
Как (не) достать всех: Режимы обзвона, для чего нужны и где применять
08.10.2020 Как (не) достать всех: Режимы обзвона, для чего нужны и где применять

Подробно обо всех режимах автодозвона Оки-Токи. Читайте в нашем блоге прямо сейчас!

Подробнее
Фильтр звонков в Оки-Токи
01.10.2020 Фильтр звонков в Оки-Токи

Подробная инструкция, как работает фильтр звонков в Оки-Токи.

Подробнее
12 советов как повысить эффективность работы колл-центра
10.09.2020 12 советов как повысить эффективность работы колл-центра

Вы заметите быстрый рост эффективности колл-центра, если внедрите хотя бы половину этих советов в свою работу. Читайте в блоге Оки-Токи прямо сейчас!

Подробнее
Как определить, сколько операторов нужно в ваш колл-центр
08.09.2020 Как определить, сколько операторов нужно в ваш колл-центр

Всего 8 шагов, чтобы точно рассчитать, сколько операторов нужно в ваш колл-центр! Также рассмотрим, что вы НИКОГДА не должны делать при выполнении этого расчета.

Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020
08.08.2020 Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020

Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!

Подробнее