Блог оки-токи
Обновления, инструкции, полезные материалы и подборки о возможностях и функционале Оки-Токи
Оценка работы оператора поможет организовать процесс контроля, проанализировать речь сотрудников и стандартизировать качество взаимодействий. Подробнее в заметке!
ПодробнееНа примере расскажем, как посчитать, сколько людей нужно иметь не на линии, а в штате, чтобы поддерживать целевую скорость ответа.
ПодробнееУдобный чек-лист, который поможет вам избежать нехватки операторов в колл-центре.
ПодробнееЧитайте, как в Оки-Токи подключить телефонию методом SIP-транк.
ПодробнееЧитайте, как мы организовали обработку обращений клиентов для такого сложного сервиса, как Оки-Токи.
ПодробнееНастраивайте время повторного перезвона в определенный день недели или с учетом “возраста” задачи. Подробная инструкция в заметке.
ПодробнееЧитайте, подробную инструкцию как настроить интеграцию Оки-Токи с Google!
ПодробнееВ этой статье мы расскажем, как оценить продуктивность колл-центра. Читайте!
ПодробнееПодробная инструкция, как настроить интеграцию облачного сервиса для организации КЦ Оки-Токи с AMOCRM.
ПодробнееЧитайте о самых масштабных обновлениях Оки-Токи за 2020 год!
Подробнее