Блог оки-токи

Выявляйте речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью Речевой аналитики.

Читайте прямо сейчас о главных обновлениях Оки-Токи за май-июнь 2021 года!

Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автодозвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи. 

Подробная видеоинструкция, как сделать отчет по sip звонкам в Оки-Токи.

Мы сформулировали набор простых принципов для управления колл-центром. Читайте и внедряйте в работу уже сегодня!

Читайте, как организовать самостоятельную работу менеджеров по продажам и операторов, которые недавно начали работать в компании.

Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года!

В этой части поговорим об особенностях коммуникации с новичками в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон.

В этой статье расскажем, как организовать эффективное обучение менеджеров по продажам и операторов контакт-центров. Читайте!

Продолжаем серию статей про адаптацию операторов КЦ и менеджеров по продажам. В первой части мы говорили про предварительные мероприятия, в этой — про собеседования.