Блог оки-токи

Задача: неполные (невалидные) заявки из портала клиента должны попадать в автодозвон Оки-Токи для дополнительной обработки оператором. Читайте в нашем кейсе, как решить эту задачу!

К запуску КЦ нужно подготовиться! Начните с этой статьи. По нашему опыту, каждый второй колл-центр во время запуска допускает хотя бы одну из перечисленных ошибок .

Эти инструменты нужны каждому аутсорсинговому КЦ. Читайте и внедряйте в работу своего колл-центра!

В этой статье мы поговорим о некоторых проблемах, с которыми сталкиваются многие контакт-центры и о возможных способах их решения.

Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!

Подробно обо всех режимах автодозвона Оки-Токи. Читайте в нашем блоге прямо сейчас!

Подробная инструкция, как работает фильтр звонков в Оки-Токи.

Вы заметите быстрый рост эффективности колл-центра, если внедрите хотя бы половину этих советов в свою работу. Читайте в блоге Оки-Токи прямо сейчас!

Всего 8 шагов, чтобы точно рассчитать, сколько операторов нужно в ваш колл-центр! Также рассмотрим, что вы НИКОГДА не должны делать при выполнении этого расчета.

Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!