Чаты
Чаты: интеграции с мессенджерами и эл.почтой в Оки-Токи: как работать с чатами в колл-центре, организация очередей, учет рабочего времени, отчётность и KPI операторов в чатах.
Рубрика связана с продуктами:
«Умные отчеты», «Облачний кол-центр» , «Оценка разговоров», «Сценарии разговоров»
Топ-10 продающих фраз для операторов контакт-центра, которые повысят конверсию звонков в продажи. Берите на заметку!
Подробнее
Анкета для опроса (CATI) — линейный скрипт для интервью. Чаще используется в соцопросах, оценки качества услуг или программах лояльности.
Подробнее
Как создать интеграцию между Оки-Токи и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.
Подробнее
Какие обновления выпустил Оки-Токи в этом году? «Чаты», ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.
Подробнее
Оптимизируйте обработку запросов клиентов с Тикетной Системой Оки-Токи. Удобное и эффективное управление тикетами для лучшего обслуживания.
Подробнее
Как в Оки-Токи применяется тикет-система и организована обработка обращений клиентов. Статусы, сроки, ответственные, KPI техподдержки.
Подробнее
Скрипт для входящих предназначен для “тёплого”, компетентного клиента, который требует информацию по разнообразным, узким вопросам.
Подробнее
Множество каналов связи в едином окне оператора — рекомендуем собственное решение — «Омниканальный чат» в Оки-Токи
Подробнее
Как создать горячую линию в Оки-Токи с нуля: настройка важных и опциональных компонентов для обработки входящих звонков.
Подробнее