Чаты

Чаты: интеграции с мессенджерами и эл.почтой в Оки-Токи: как работать с чатами в колл-центре, организация очередей, учет рабочего времени, отчётность и KPI операторов в чатах.

Рубрика связана с продуктами:

«Умные отчеты», «Облачний кол-центр» , «Оценка разговоров», «Сценарии разговоров»

Чаты
Тикет-Система: Как Оки-Токи обрабатывает тикет клиента?
07.07.2024 Тикет-Система: Как Оки-Токи обрабатывает тикет клиента?

Как в Оки-Токи применяется тикет-система и организована обработка обращений клиентов. Статусы, сроки, ответственные, KPI техподдержки.

Подробнее
Чат для поддержки клиентов: Омниканальный чат в Оки-Токи
27.05.2024 Чат для поддержки клиентов: Омниканальный чат в Оки-Токи

Узнайте, как омниканальная платформа Оки-Токи помогает колл-центрам расширить коммуникации и повысить эффективность работы операторов, объединяя телефонию, мессенджеры, соцсети и почту в одном окне.

Подробнее
ChatGPT для колл-центров
22.12.2023 ChatGPT для колл-центров

Новый способ обслуживания клиентов в колл-центре с помощью ChatGPT, какие преимущества дает ИИ и как помогает в обучении сотрудников.

Подробнее
Как создать Горячую линию с нуля?
19.12.2023 Как создать Горячую линию с нуля?

Как организовать горячую линию в Оки-Токи: настройка важных и опциональных компонентов для обработки входящих звонков.

Подробнее
Продающие слова и выражения для оператора колл-центра
30.05.2023 Продающие слова и выражения для оператора колл-центра

Топ-10 продающих фраз для операторов контакт-центра, которые повысят конверсию звонков в продажи. Берите на заметку!

Подробнее
Сценарий-Опросник или Анкета для Опроса (Cati) Исследований
18.05.2023 Сценарий-Опросник или Анкета для Опроса (Cati) Исследований

Анкета для опроса (CATI) — линейный скрипт для интервью. Чаще используется в соцопросах, оценки качества услуг или программах лояльности.

Подробнее
Интеграция Чат Бота с Telegram
20.02.2023 Интеграция Чат Бота с Telegram

Как создать интеграцию между Оки-Токи и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.

Подробнее
Главные обновления 2022: сервис для контакт-центров
30.12.2022 Главные обновления 2022: сервис для контакт-центров

Какие обновления выпустил Оки-Токи в этом году? «Чаты», ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.

Подробнее
Тикетная система Оки-Токи
08.11.2022 Тикетная система Оки-Токи

Оптимизируйте обработку запросов клиентов с Тикетной Системой Оки-Токи. Удобное и эффективное управление тикетами для лучшего обслуживания.

Подробнее
Эффективные скрипты для входящих звонков: Гарантированное качество обслуживания клиентов
26.07.2022 Эффективные скрипты для входящих звонков: Гарантированное качество обслуживания клиентов

Скрипт для входящих предназначен для “тёплого”, компетентного клиента, который требует информацию по разнообразным, узким вопросам.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.


    Соглашение на обработку персональных данных