Web-звонок с сайта — WebCall
Настройте Web-звонок и GetCall для мгновенной связи с клиентами и повышения конверсии на сайте. Экономьте бюджет и улучшайте сервис.
Голосовой бот и AI
Настройка голосового бота, статистика звонков, речевая аналитика, синтез и распознавание речи, сценарии звонков и диалогов. Популярные кейсы с голосовым роботом, автооператором, IVR и интеграция с CRM.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Оценка разговоров»
Как работает телефония для колл-центра?
Телефония для колл-центра - это важный инструмент для любого бизнеса, который хочет обеспечить эффективное обслуживание клиентов. Узнайте, как она работает, и как выбрать лучшее решение для вашего бизнеса.
Обнаружение автоответчиков при звонках
Что такое автоответчик и как его распознать при автообзвоне клиентов, технология обнаружения автоответчика в колл-центре, плюсы и минусы.
Предиктивный набор: Как работает и как подключить предиктивный обзвон?
Узнайте, как работает предиктивный набор и как легко подключить предиктивный обзвон для оптимизации работы вашего колл-центра.
Мультиязычная стенограмма: речевая аналитика и оценка диалогов в колл-центре
Как с помощью стенограммы улучшить качество разговора операторов и оценить их диалоги, речевая аналитика для поиска проблемных звонков.
Голосовое меню (IVR) в Oki-Toki
Интерактивное голосовое меню. Что такое Голосовое меню (IVR), как его настроить в Oki-Toki, какие функции в колл-центре выполняет и возможности использования.
Виртуальный оператор: бизнес-идея для колл-центра
Как виртуальный оператор поможет колл-центру снизить нагрузку на реальных операторов и повысить лояльность клиентов.
Автоматический анализ звонков и телефонных разговоров
Пять основных примеров использования речевой аналитики в сервисе Oki-Toki для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
Режимы обзвона в Oki-Toki: как (не) достать всех.
Изучите различные режимы обзвона клиентов в Oki-Toki и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.
Голосовые боты для КЦ: 5 вопросов при покупке
Нужен ли вам голосовой робот? Голосовые роботы контакт-центра: 5 вопросов при покупке системы Наглядный расчет в статье.