Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
15.05.2023
Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом
Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Оки-Токи.
10.05.2023
Речевая аналитика для контактных центров
Как выявить речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью инструмента речевая аналитика Оки-Токи, прямой и инверсный поиск.
28.04.2023
Холодные продажи: стратегии, методы и секреты успеха
Узнайте все об успешных холодных продажах: стратегии, методы, инструменты, а также обход общих ошибок и ловушек.
17.04.2023
Что такое аутсорсинговый контакт-центр: определение, специфика и особенности работы, какие преимущества для бизнеса дает аутсорс.
13.04.2023
Телемаркетинг: Как повысить продажи
Что такое телемаркетинг и какие задачи выполняет, обзор инструментов для автоматизации и стратегий повышения эффективности кампании.
21.02.2023
Хорошие новости для любителей работать с переменными, которым было сложно осваивать инструмент из-за его не дружелюбного строения в интерфейсе Оки-Токи.
20.02.2023
Интеграция Чат Бота с Telegram
Как создать интеграцию между Оки-Токи и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.
14.02.2023
Виртуальный оператор: бизнес-идея для колл-центра
Как виртуальный оператор поможет колл-центру снизить нагрузку на реальных операторов и повысить лояльность клиентов.
13.01.2023
Callback — Сервис Обратного звонка в Оки-Токи
Что такое «обратный звонок» Callback, как настроить связь с клиентом через сайт, автообзвон утраченных клиентов.
30.12.2022
Главные обновления 2022: сервис для контакт-центров
Какие обновления выпустил Оки-Токи в этом году? «Чаты», ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.