Защита персональных данных
Защита персональных данных и управлением доступом к данным в колл-центре, Как управлять данными в аутсорсинге и inhouse колл-центре, проекты и роли пользователей, скрытие номера телефона и полей в CRM, история действий и изменений в колл-центре.»«
Рубрика связана с продуктами:
Как разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Оки-Токи.
Подробнее
Зачем нужно разделение информации о клиенте в анкете? Оки-Токи подскажет. Как итог оператор — ошибается меньше и работает быстрее.
Подробнее
Мы расширили возможности фильтрации задач внутри автообзвона Оки-Токи и подготовили полезную заметку про управление базой клиентов.
Подробнее
Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи
Подробнее
Как хранятся записи разговоров операторов колл-центра, насколько все надежно и просто: Google, Yandex, Dropbox.
Подробнее