Защита персональных данных
Защита персональных данных и управлением доступом к данным в колл-центре, Как управлять данными в аутсорсинге и inhouse колл-центре, проекты и роли пользователей, скрытие номера телефона и полей в CRM, история действий и изменений в колл-центре.»«
Рубрика связана с продуктами:
Записи разговоров операторов колл-центра – важный источник информации. Это как черный ящик у самолета: помогает понять, что пошло не так, и как это исправить. В статье мы расскажем, как правильно анализировать и хранить данные в Оки-Токи, чтобы они приносили максимум пользы.
ПодробнееЗачем нужно разделение информации о клиенте в анкете? Оки-Токи подскажет. Как итог оператор — ошибается меньше и работает быстрее.
ПодробнееУзнайте, как настроить автоматический обзвон клиентов роботом в сервисе Оки-Токи, чтобы повысить эффективность работы колл-центра, экономить время и улучшать качество обслуживания клиентов.
ПодробнееПеределайте Оки-Токи под себя с помощью концепции White Label: собственный дизайн и web-адрес, корпоративная почта и VPN-сервис.
ПодробнееКак разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Оки-Токи.
ПодробнееКакие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи
Подробнее