Работа оператора в колл-центре

Полное руководство по анкете CRM Оки-Токи — настройка скриптов, прав операторов, приоритетов, триггеров и автоматических действий.

Как построить отдел продаж: пошаговый план, советы и рекомендации от Оки-Токи

Что такое холодные звонки, зачем они нужны в 2025 году и как Оки-Токи помогает сделать их эффективными — от сценариев до CRM и автодозвона.

Как развить навыки активного слушания с помощью 4 упражнений, советы и рекомендации по работе с клиентами колл-центра.

Как разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Оки-Токи.

Как выглядит адаптация операторов и менеджеров по продажам в колл-центре?

Как улучшить работу операторов контакт-центра, повысить работоспособность и оптимизировать процессы.

DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчётами. Читайте в статье для чего он нужен и как его настроить!

Как определить процент занятости операторов колл-центра и настроить показатель “Occupancy” в сервисе Оки-Токи.

Как повысить мотивацию и вовлеченность операторов, полезные рекомендации по найму, эффективному обучению и поддержке.