Отчётность в колл-центре
Всё про KPI и отчёты: учёт звонков, речевая аналитика, статистика автообзвона, рабочее время операторов, отчётность аутсорсинговых колл-центров, чаты, рапорты, DataMixer и экспорт данных.
Рубрика связана с продуктами:
Популярное
![[:ru]Техника продаж по телефону. Скрипты холодных звонков[:ua]Техніка продажу по телефону. Сценарії холодних дзвінків[:en]Telephone Sales Techniques. Cold Call Scripts[:pl]Techniki sprzedaży przez telefon. Skrypty na zimne rozmowy telefoniczne[:]](/wp-content/uploads/2020/03/blog-dlya-oki-470x370-42.png)
![[:ru]Три идеи для управления операторами call-центра на дому[:ua]Три ідеї для керування операторами колл-центру на дому[:en]Three Ideas for Managing Home-Based Call Center Agents[:pl]Trzy pomysły na zarządzanie operatorem call center z domu[:]](/wp-content/uploads/2020/07/blog-dlya-oki-470x370-47.png)
Удаленное управление операторами колл-центра
Получите ценные советы для руководителя удаленного колл-центра. Обеспечьте эффективное управление командой и высокое качество обслуживания клиентов.
Подробнее >27.03.2020
Голосовые боты для КЦ: 5 вопросов при покупке
Нужен ли вам голосовой робот? Голосовые роботы контакт-центра: 5 вопросов при покупке системы Наглядный расчет в статье.
Подробнее >27.03.2020
Как открыть колл-центр с нуля?
Как создать колл-центр с нуля, на что обратить внимание, какие детали учесть, какое решение дает ОKI-TOKI.
Подробнее >29.01.2020
![[:ru]Прозвон должников. Как автоматизировать и ускорить процесс?[:ua]Продзвін боржників. Як автоматизувати та прискорити процес?[:en]Dialing Debtors: How to Automate and Expedite the Process?[:pl]Dzwonienie do dłużników. Jak zautomatyzować i przyspieszyć ten proces?[:]](/wp-content/uploads/2020/07/blog-dlya-oki-470x370-36.png)
Автоматический обзвон должников: Как автоматизировать прозвон должников?
В этой статье мы расскажем, почему лучше отказаться ручного прозвона должников и какие инструменты колл-центра помогут автоматизировать процесс.
Подробнее >23.01.2020
Google sheets и отчеты колл-центра
Как подружить Google sheets и отчеты колл-центра в Оки-Токи, как выгрузить нужные данные из отчетов Оки-Токи.
Подробнее >25.12.2019
Показатели эффективности работы колл-центра
Как настроить удаленный колл-центр с помощью нашей полезной инструкции. Эффективное решение для эффективного обслуживания клиентов.
Подробнее >06.11.2019