Аутсорсинг
Статьи и заметки для аутсорсинговых контакт-центров: расчет количества операторов, unit-экономика, управлением доступом к данным, проекты в Оки-Токи, расчёт стоимости услуг, отчётность для заказчиков.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты», «Облачный колл-центр», «Оценка разговоров», «Сценарии разговоров»
Популярное
10.09.2020
Как улучшить работу колл-центра? 12 Полезных советов
Как повысить эффективность колл-центра, самые важные моменты, методы, полезные советы и рекомендации.
29.01.2020
Как открыть колл-центр с нуля?
Как создать колл-центр с нуля, на что обратить внимание, какие детали учесть, какое решение дает ОKI-TOKI.
23.01.2020
Автоматический обзвон должников: Как автоматизировать прозвон должников?
В этой статье мы расскажем, почему лучше отказаться ручного прозвона должников и какие инструменты колл-центра помогут автоматизировать процесс.
06.11.2019
Показатели эффективности работы колл-центра
Как настроить удаленный колл-центр с помощью нашей полезной инструкции. Эффективное решение для эффективного обслуживания клиентов.
28.02.2019
Часто встречающиеся SIP-ответы в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.
08.12.2015
Особенности ПО для аутсорсингового колл-центра
Какие особенности имеет специальное ПО для аутсорсингового колл-центра в облачном сервисе Оки-Токи., специфика деятельности.