Аутсорсинг
Статьи и заметки для аутсорсинговых контакт-центров: расчет количества операторов, unit-экономика, управлением доступом к данным, проекты в Оки-Токи, расчёт стоимости услуг, отчётность для заказчиков.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты», «Облачный колл-центр», «Оценка разговоров», «Сценарии разговоров»
Популярное
28.02.2019
Часто встречающиеся SIP-ответы в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.
18.05.2016
Как в Оки-Токи можно скрыть звонки, которые не нужно показывать в отчете. Инструмент для скрытия тестовых и не целевых звонков в КЦ