Все записи

Новости за декабрь 2017: апгрейд операторского места, новый виджет для дашборд, глобальное обновление парка серверов. Подробнее в статье!

Как настроить автоматическое преобразование номеров для совершения звонков в контакт-центре, основные правила и валидация.

SIP-номер в Казахстане — операторы и цены. Систематизированный перечень операторов, которые продают SIP-номера в Казахстане.

Как в Оки-Токи можно скрыть звонки, которые не нужно показывать в отчете. Инструмент для скрытия тестовых и не целевых звонков в КЦ

Как посмотреть историю звонков клиенту, не открывая отчет по звонкам? Как выделить среди них важные или те, в которых был разговор? Учитывая все это, мы обновили «контакт» в CRM.

Узнайте, как подключить SIP-номер к вашему колл-центру, какие шаги необходимо предпринять и какие требования следует учесть для успешной интеграции.

Какие особенности имеет специальное ПО для аутсорсингового колл-центра в облачном сервисе Оки-Токи., специфика деятельности.

Управление бизнес-процессами в модуле CRM системы Оки-Токи. Несколько сценариев для бизнес-процессов колл-центра в зависимости от характера разговора.

Управление пакетами минут в GSM-шлюзе. Настройка GSM-шлюза: выбор разрешенных префиксов (направлений), периодичности начисления и стоимости минуты.

Как назначить SIP-номер пользователю в виртуальной АТС для входящих и исходящих звонков облачного сервиса Оки-Токи.