Все записи

30.12.2024 Итоги 2024 в Оки-Токи

Рассказываем о самых ярких обновлениях года, подводим статистику проделанной работы и делимся планами на следующий год.

Подробнее

12.12.2024 API-запросы и документация API в Оки-Токи

Настройка API-запросов для автоматизации и интеграции с Оки-Токи в вашем колл-центре.

Подробнее

19.11.2024 Адаптация и обучение операторов колл-центра

Как выглядит адаптация операторов и менеджеров по продажам в колл-центре?

Подробнее

14.11.2024 Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи

Узнайте, что представляет собой SIP-транк и как легко создать его в Оки-Токи. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.

Подробнее

05.11.2024 Голосовое распознавание речи: Как повысить эффективность колл-центра

Функция «Распознавание речи» освобождает операторов от проектов с однотипным опросом клиентов. Узнайте о тарифах в Оки-Токи

Подробнее

29.10.2024 Как подключить автообзвон с переводом на оператора для CRM контакт-центров?

Пошаговая инструкция, как подключить автообзвон сервиса Оки-Токи для контакт-центров с автоматическим соединением с оператором.

Подробнее

11.10.2024 Как Сделать Отчет по SIP-Звонкам?

Подробная инструкция, как собрать данные по SIP-звонкам в сервисе Оки-Токи.

Подробнее

05.10.2024 Как улучшить работу операторов контакт-центра?

Как улучшить работу операторов контакт-центра, повысить работоспособность и оптимизировать процессы.

Подробнее

23.09.2024 10 Ошибок в отчетности контакт-центра: Как избежать распространенных проблем?

Каких ошибок следует избегать в отчетности колл-центра, что нельзя игнорировать, а где ослабить контроль.

Подробнее

17.09.2024 Пошаговая инструкция по импорту контактов в CRM

Как создать импорт контактов в CRM для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи, загрузка базы.

Подробнее