Отраслевые решения

Телемаркетинг

Организуйте колл-центр для совершения холодных продаж, используя возможности Оки-Токи. Сценарии звонков, шаблоны оповещений, многофункциональное рабочее место оператора и возможности контроля для супервайзеров и многое другое.

fon

Функциональные возможности для холодных звонков

Выбирайте инструменты, необходимые для холодного обзвона!

Автодозвон с переводом на оператором при ответе клиента

Оптимизируйте время работы операторов, используя автодозвон для набора номеров. Устанавливайте соединение с оператором при ответе клиента.

Голосовые рассылки

Подключите автоинформатор для уведомления клиентов о текущих акциях, новых услугах или продуктах. Используйте синтезатор речи или предварительно записанные сообщения.

Сценарии звонка

Проектируйте сценарии ответов операторов самостоятельно или используя готовые шаблоны.

Шаблоны оповещений

Используйте готовые шаблоны для отправки уведомлений прямо из кабинета.

Интеграция с внешними CRM или использование внутренней

Подключайте свою CRM и передавайте всю информацию в обоих направлениях. Или воспользуйтесь нашей CRM для учета данных всех клиентов.

Рабочее место оператора

Используйте личный кабинет оператора для организации работы, а также для просмотра отчетов, рейтингов и статистики по каждому сотруднику.

Контроль работы

Определяйте при помощи детектора присутствия, сколько времени провел каждый оператор на рабочем месте.

Нормативы и тарификация

Устанавливайте нормативы работы операторов на разных проектах, а также тарификацию в зависимости от потребностей проекта.

Перехват и прослушивание звонка

Используйте функцию перехвата или прослушивания звонка для качественного обучения новых операторов и отладки их работы.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Соглашение на обработку персональных данных

Тарифы

  • В день
  • Абонентская плата € 0,5 41 руб
  • Хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса

  • Дополнительный платеж
  • Рабочее место оператора € 0,75 62 руб
  • В день за 1 оператора

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
  • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Оплачивать Оки-Токи выгодно!

У нас - в Оки-Токи, нет единой цены для всех. Каждый клиент платит столько сколько использует.

icon
Платите за использованное

В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы - вы платите больше, а совсем мало - ваши затраты буду микроскопическими.

icon
Счет лояльности

За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.

icon
Кредитование

Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.

icon
Удобство

Представительства в РФ и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Соглашение на обработку персональных данных

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar
Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar
Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

 

avatar
Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar
Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Колл-центр для телемаркетинга Оки-Токи

Телефонные продажи — ключевой момент в коммуникации с покупателем. Это не просто обзвон, а целая система маркетинговых мероприятий. Прорабатывая базу уже существующих клиентов и обзванивая новых потенциальных потребителей, операторы быстро распространяют информацию о продукте или получают обратную связь. Обученный сотрудник колл-центра для телемаркетинга с легкостью поможет выбрать товар или услугу, подберет наилучший вариант и уточнит все детали. 

Однако затраты на сервис для холодных звонков будут окупаться достаточно долго. В первую очередь, из-за покупки дорогостоящего оборудования и специального ПО, затрат на его настройку и постоянное содержание и обслуживание. Создание колл-центра для телемаркетинга с помощью Оки-Токи требует намного меньше ресурсов. Для работы оператору нужен только ПК, гарнитура и интернет. При этом запуск колл-цетр займет всего 1-2 дня, необходимых для настройки системы под ваш проект.

Налаженная система облачного колл-центра позволяет создать до 5000 линий  для 500 операторов. Также есть возможность подключить автодозвон, используя собственные настройки количества попыток и интервала между звонками. Это увеличит продуктивность работы колл-центра для телемаркетинга и, соответственно, повысит продажи.

 

Запуск колл-центра для телемаркетинга

 

Создание колл-центра для телемаркетинга имеет свои преимущества и недостатки. Безусловный плюс подобной услуги в том, что вы получаете прямой выход на потенциального потребителя. Это можно использовать не только для продаж, но и для проведения различных опросов среди покупателей.

К положительному относится и тот факт, что целевая аудитория для телемаркетинга четко очерчена. Базу потенциальных и существующих клиентов можно сегментировать по возрасту, стране проживания, гендерному признаку еще до начала обзвона.   

К минусам же можно отнести достаточно трудоемкий процесс создания и поддержания работоспособности колл-центра. Стандартное решение требует:

  • Дорогостоящего оборудования и дополнительного обустройства рабочего места оператора;
  • Найма узкоспециализированного сотрудника или целого штата, который будет отвечать за работоспособность оборудования;
  • От 1 недели для запуска и от 1 месяца для масштабирования колл-центра.

Однако подобные проблемы не возникнут, если использовать Оки-Токи. Мы гарантируем создание колл-центра для телемаркетинга за 3 дня. За это время сотрудники Оки-Токи настроят систему в соответствии с задачами конкретного колл-центра и обучат ваших операторов работе с сервисом. При этом собственнику не придется нанимать узкопрофильных специалистов, т.к. сложные вопросы поможет решить техподдержка Оки-Токи.

 

Преимущества облачного колл-центра для телемаркетинга

 

С помощью облачного сервиса вы получаете готовое решение по запуску колл-центра для телемаркетинга. При этом Оки-Токи имеет ряд преимуществ, ведь здесь собраны все нужные функции, которые могут понадобиться в работе.  

  • Автодозвон с переводом на оператора. Данная услуга позволит одной группе операторов работать сразу же по нескольким проектам, при этом возможны настройки ручного или автоматического подтверждения дозвона до требуемого контакта, а также определение часового пояса абонента;
  • Голосовые рассылки.  Автоинформатор от Оки-Токи отлично справится с задачами колл-центра для телемаркетинга. Так, автоматизация холодных звонков предполагает голосовое оповещение клиентов о новых предложениях компании, отчеты о задолженности или доставке, изменении времени работы и т.д. Можно записывать голосовые сообщения самостоятельно или воспользоваться роботами Yandex TTS и Google. Настройки голосового IVR позволяют определять слова, по которым автоинформатор будет выбирать дальнейшие действия;

Функционал облачного сервиса Оки-Токи позволяет за максимально короткое время настроить и запустить колл-центр для телемаркетинга. Предусмотрены возможности, которые увеличат эффективность продаж и в b2b, и в b2c сегментах. Однако для лучших результатов следует четко понимать особенности коммуникации в каждом из них. Холодные звонки в b2c сфере подразумевают более личностный подход к потребителю. В то время как холодные звонки в b2b отличаются комплексом приемов по привлечению клиентов и совершению выгодных сделок между компаниями. 

 

Колл-центр на холодные звонки: цена

 

При создании колл-центра для телемаркетинга цены на услуги облачного сервиса Оки-Токи формируются исходя из объемов работы. Так, используя больше ресурсов — платите больше, а если работы мало, то и оплата будет меньшей. Стоимость холодных звонков колл-центра, созданного в облаке, рассчитывается исходя из таких параметров:

  • Количество рабочих дней (с учетом работы в выходные);
  • Количество операторов (с учетом работы в выходные);
  • Хранение записей разговоров и статистики;
  • Использование дополнительных услуг.

Подробнее о цене на услуги по каждому конкретному проекту можно узнать, используя калькулятор Оки-Токи, позволяющий учесть все пожелания клиента.