Отраслевые решения

Государственные учреждения

Используйте функционал Оки-Токи для запуска горячей линии, отдела приема заявок, для опросов и оповещений. Возможности Оки-Токи позволяют обеспечить работу колл-центра от А до Я.

fon

Функциональные возможности для колл-центра в государственном учреждении.

У нас есть все, что может понадобиться контакт-центру в государственном учреждении.

Автодозвон

• 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
• гибкие настройки числа и интервала попыток,
• возможность использования в связке в автоинформатором,
• корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
• интеграция с внешними CRM,
• автоматическая обработка утраченных звонков,

Голосовой робот

• любой голос на записи: свой голос или синтезированный голос,
• автоматическая отправка СМС,
• подключение своей телефонии,
• детальная статистика с записью каждого разговора,
• подключение расписания работы с учетом часового пояса,
• скорость работы аналогична колл-центру на 100 операторов,
• возможность подключения оператора для закрытия вопроса
• интеграция для автообзвонов и вебхуки для отправки уведомлений во время работы

Голосовые рассылки

• запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий,
• автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета,
• интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.),
• синтез и распознавание речи для голосовых сообщений,
• создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора,
• возможность подключения своей телефонии,
• расписание рассылок,
• подключение функции «звонок-сброс»

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

    WC Captcha + 83 = 85

    Соглашение на обработку персональных данных

    Тарифы

    • Дополнительный платеж
    • Рабочее место оператора € 0,75 62 руб
    • В день за 1 оператора

    • Единоразовый платеж
    • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
    • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

    Оплачивать Оки-Токи выгодно!

    У нас - в Оки-Токи, нет единой цены для всех. Каждый клиент платит столько сколько использует.

    icon
    Платите за использованное

    В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы - вы платите больше, а совсем мало - ваши затраты буду микроскопическими.

    icon
    Счет лояльности

    За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.

    icon
    Кредитование

    Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.

    icon
    Удобство

    Представительства в РФ и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.

    Нужна консультация?

    Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

      WC Captcha 93 − = 86

      Соглашение на обработку персональных данных

      Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

      avatar
      Iulia Raiscaia

      Отзыв с сервиса Startpack

      Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

      Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

      Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

      avatar
      Богдан Кошевой

      Отзыв с сервиса Voipoffice

      Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

       

      avatar
      Любовь

      Отзыв с сервиса Otzovik

      Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

      avatar
      Гость

      Отзыв с сервиса Indexcall

      Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

      Оки-Токи - сервис для эффективного колл-центра государственных учреждений

      В госучреждения ежедневно обращаются сотни граждан. Правильная организация горячей линии и справочной службы колл-центра для государственных учреждений поможет быстро обрабатывать обращения граждан и облегчит труд персонала.

      Что дает колл-центр для госучреждений

      После запуска колл-центра для организаций:

      1. Граждане смогут быстро дозвониться в учреждение благодаря высокой пропускной способности входящей линии.
      2. Запись вызовов поможет предотвратить спорные или конфликтные ситуации: обращения не будет утеряны и не останутся без ответа.
      3. Оперативная обработка потока входящих звонков упростится благодаря использованию инструментов автоматизации. Если вы хотите заказать государственный колл-центр, обратите внимание на колл-центр с роботом-автоответчиком. В госучреждения часто звонят, чтобы уточнить время работы или записаться к определенному сотруднику, передача таких вопросов автоматизированной системе позволит оптимизировать штат и сделать работу операторов комфортной.

      Оки-Токи дает возможность организовать прием звонков, зафиксировать обращения и занести их в базу данных. Отдельные функции облачного ПО пригодятся, если вы хотите купить колл-центр для государственных учреждений для проведения телефонных опросов жителей города или района.

      Функционал Оки-Токи для колл-центра госучреждения

      Автодозвон обеспечивает быстрый набор номера из базы. Пользователь может задать число и интервалы попыток и учитывать часовой пояс клиентов. Интеграция с собственной учетной системой госучреждения позволит быстро открывать карточку клиента или его обращение. Автодозвон помогает обрабатывать утраченные звонки в автоматическом режиме.

      Если вы хотите купить колл-центр для организаций с функцией голосового робота и рассылок, присмотритесь к облачному ПО Оки-Токи. Пользователь сможет настроить голосовые оповещения с использованием дикторской записи или цифрового синтеза голоса.

      Также можно настроить автоматическую отправку СМС-сообщений и переключение с голосового бота на оператора для закрытия вопроса клиента.

      Если вы хотите заказать колл-центр для организаций, готовое решение от Оки-Токи станет самым экономным вариантом. Платите только за то, что реально используете! За использование Оки-Токи на специальный счет клиента начисляются бонусные у.е., которыми можно оплатить любые инструменты.