Отраслевые решения

Финансовые организации

Используйте автодозвон, голосовые рассылки, автоматизацию и интеграцию с CRM, чтобы максимально быстро и эффективно обзванивать существующих и потенциальных клиентов!

fon

Функциональные возможности для финансовых организаций

Выбирайте инструменты, необходимые для работы финансового центра или банка!

Автодозвон роботом с IVR

Используйте связку «Автодозвон роботом» и IVR (голосовой или обычный), чтобы ознакомить клиентов с новыми услугами или продуктам, а также предоставить возможность выбора дальнейшего развития диалога.

Автодозвон роботом и проигрывание сообщения

Делайте голосовые рассылки роботом, проигрывая абонентам заранее записанные сообщения.

Автодозвон с переводом на оператором при ответе клиента

Оптимизируйте время работы операторов, используя автодозвон для набора номеров. Устанавливайте соединение с оператором при ответе клиента.

Коллбэк по пропущенным на входящую линию

Не пропускайте ни одного звонка. Настройте автоматический callback по пропущенным входящим звонкам.

Интеграции для автоматизации процесса обзвонов и продаж

Повышайте количество продаж, настроив интеграцию Оки-токи с другими вашими системами.

Голосовой IVR на входящую линию

Подключите голосовой IVR на входящую линию, настройте триггеры на определенные слова, фразы и их синонимы и распределяйте звонки по операторам и отделам.

Записи разговоров

Записывайте и прослушивайте разговоры операторов и менеджеров с клиентами, чтобы повышать уровень сервиса.

Персонализация клиента

Обращайтесь к клиенту по имени во время входящего звонка или сообщайте ему необходимую информацию из его аккаунта (сумма долга или кредита) при обзвоне роботом.

Интеграция с СМС-сервисами

Подключайте необходимые сервисы SMS-рассылок и отправляйте необходимую информацию клиенту прямо из кабинета Оки-Токи.

Отчеты SLA

Используйте отчеты SLA, чтобы контролировать время реакции операторами на обращения.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Соглашение на обработку персональных данных

Тарифы

  • В день
  • Абонентская плата € 0,5 41 руб
  • Хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса

  • Дополнительный платеж
  • Рабочее место оператора € 0,75 62 руб
  • В день за 1 оператора

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
  • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Оплачивать Оки-Токи выгодно!

У нас - в Оки-Токи, нет единой цены для всех. Каждый клиент платит столько сколько использует.

icon
Платите за использованное

В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы - вы платите больше, а совсем мало - ваши затраты буду микроскопическими.

icon
Счет лояльности

За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.

icon
Кредитование

Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.

icon
Удобство

Представительства в РФ и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Соглашение на обработку персональных данных

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar
Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar
Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

 

avatar
Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar
Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Оки-Токи - сервис колл-центра для финансовых организаций

Колл-центр для банков и других финансовых организаций используется для разноплановых задач и разрабатывается так, чтобы обслуживать клиентов с разными запросами. Наряду с этим проводятся маркетинговые кампании, опросы, акции и сбор личной информации, которую компания будет применять для развития.

Заказать колл-центр для банков и других финансовых организаций

Колл-центр для финансовых организаций упростит взаимодействия с потребителями и поможет собирать информацию для улучшения банковских продуктов. Благодаря интеграции с СRM оператор во время разговора сможет фиксировать  данные, вопросы и проблемы обратившихся лиц.

Сбор и фиксация данных очень важна, потому что при выборе банка клиент обращает внимание не только на выгодные проценты, но и на качество взаимодействия с сотрудниками. Продуманная система телефонного консультирования повышает лояльность и позволяет быстро найти недостатки в обслуживании и бизнес-процессах.

Используйте автоматический набор номеров, голосовые рассылки и другие программные возможности, чтобы быстро оповещать потенциальных или имеющихся клиентов!

Какие задачи колл-центра для банков решает ПО Оки-Токи

Серьезная конкуренция устанавливает жесткие требования к call-центру в банковской сфере. Финансовые учреждения занимаются не только продажей продукта, но и удержанием клиентов, поэтому задачами колл-центра часто является:

  • Продажа банковских услуг;
  • Создание дополнительных преимуществ для VIP-клиентов, например, сокращение времени ожидания на линии;
  • Оповещение о новых и услугах, состоянии счета и возможностях;
  • Оптимизация работы с кредитной историей, уведомление о необходимости погашения долга или других обязательных операциях.

Оки-Токи помогает упростить перечисленные задачи, например, автоматизировав исходящий обзвон или создав круглосуточную линию для получения ответов на основные вопросы.

Полезные функции облачного колл-центра для финансовых организаций

  • Связка автодозвона и воспроизведения ранее записанного или синтезированного сообщения, поможет знакомить клиентов с новыми продуктами. Голосовые сообщения, воспроизводимые роботом, естественны и подробны. Во время прозвона, сервис считывает имя и другие клиентские данные из аккаунта.
  • Голосовой IVR для входящей линии позволит настроить реакции обучаемого ПО на определенные слова, их синонимы и фразы.
  • Готовое решение для колл-центра банка с возможностью записи разговоров позволит прослушивать диалоги операторов и менеджеров с клиентами для повышения качества обслуживания.

Заказывайте готовое решение колл-центра для банка и других финансовых организаций, отправив заявку!