Отраслевые решения

Микрокредитование и коллекторы

Используйте автодозвон, голосовые рассылки, автоматизацию и интеграцию с CRM, чтобы максимально быстро и эффективно обзванивать должников!

fon

Функциональные возможности для коллекторов

Выбирайте инструменты, необходимые для работы коллекторской конторы!

Автодозвон роботом с IVR

Используйте связку «Автодозвон роботом» и IVR (голосовой или обычный), чтобы ознакомить клиентов с новыми услугами или продуктам, а также предоставить возможность выбора дальнейшего развития диалога.

Автодозвон роботом и проигрывание сообщения

Делайте голосовые рассылки роботом, проигрывая абонентам заранее записанные сообщения.

Автодозвон с переводом на оператором при ответе клиента

Оптимизируйте время работы операторов, используя автодозвон для набора номеров. Устанавливайте соединение с оператором при ответе клиента.

Коллбэк по пропущенным на входящую линию

Не пропускайте ни одного звонка. Настройте автоматический callback по пропущенным входящим звонкам.

Интеграции для автоматизации процесса обзвонов и продаж

Повышайте количество продаж, настроив интеграцию Оки-токи с другими вашими системами.

Голосовой IVR на входящую линию

Подключите голосовой IVR на входящую линию, настройте триггеры на определенные слова, фразы и их синонимы и распределяйте звонки по операторам и отделам.

Записи разговоров

Записывайте и прослушивайте разговоры операторов и менеджеров с клиентами, чтобы повышать уровень сервиса.

Персонализация клиента

Обращайтесь к клиенту по имени во время входящего звонка или сообщайте ему необходимую информацию из его аккаунта (сумма долга или кредита) при обзвоне роботом.

Интеграция с СМС-сервисами

Подключайте необходимые сервисы SMS-рассылок и отправляйте необходимую информацию клиенту прямо из кабинета Оки-Токи.

Отчеты SLA

Используйте отчеты SLA, чтобы контролировать время реакции операторами на обращения.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Соглашение на обработку персональных данных

Тарифы

  • В день
  • Абонентская плата € 0,5 41 руб
  • Хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса

  • Дополнительный платеж
  • Рабочее место оператора € 0,75 62 руб
  • В день за 1 оператора

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
  • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Оплачивать Оки-Токи выгодно!

У нас - в Оки-Токи, нет единой цены для всех. Каждый клиент платит столько сколько использует.

icon
Платите за использованное

В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы - вы платите больше, а совсем мало - ваши затраты буду микроскопическими.

icon
Счет лояльности

За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.

icon
Кредитование

Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.

icon
Удобство

Представительства в РФ и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Соглашение на обработку персональных данных

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar
Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar
Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

 

avatar
Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar
Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Колл-центр для коллекторского агентства — Оки-Токи

Для своевременного обзвона или информирования о размере долга call центру для коллекторов нужно специализированное ПО, которое поможет сотрудникам в автоматизации регулярных задач. 

Именно поэтому существуют готовые решения колл-центра для коллекторского агентства. Одно из таких — облачное ПО Оки-Токи. Выбирая его, клиент сможет платить только за необходимый набор функций, а значит — снизить операционные затраты и да, вообще обойтись без инвестирования в систему. Система соответствует высоким требованиям безопасности: весь голосовой трафик от оператора к серверу шифруется последним стандартом TLS, а работа с базой происходит через защищенный канал https, данные могут храниться на сервере, принадлежащем клиенту. ПО Оки-Токи отображает сценарий разговора с данными, необходимыми для эффективного консультирования, и позволяет сохранять результаты разговора с должником.

 

Преимущества call центра для коллекторов

 

Для этих задач сервис Оки-Токи имеет преимущества перед обычными АТС:

  • Автоинформирование. Колл-центр для коллекторского агентства можно автоматизировать благодаря проигрыванию абонентам заранее записанных сообщений или используя синтез речи для реализации индивидуального приветствия с указанием суммы долга и сроков погашения. Подключив IVR (голосовое меню), можно выбрать дальнейшее направление диалога: уточнение дополнительной информации по долгу, связь с оператором, получение смс на телефон или оставить заявку на «перезвон» оператору;
  • Автодозвон с переводом на оператора после ответа клиента. Эта функция облачного софта Оки-Токи для коллекторских агентств помогает сократить время ожидания ответа от клиента, тем самым повысив эффективность операторов. Для связи с должником используются инструменты автоматического набора номера телефона. После ответа клиента будет мгновенно установлено соединение с оператором. У специалиста при соединении автоматически откроется карточка должника из СРМ;
  • Обработка пропущенных вызовов (Коллбэк). Колл-бек в Оки-Токи работает как Автодозвон, но не по базе новых номеров, а по пропущенным звонкам. Это позволяет не пропустить ни одного вызова и при этом не тратить время операторов на дозвон по звонкам, которые были пропущены операторами коллекторского колл-центра;
  • Интеграция для автоматизации процесса общения с заемщиками. Увеличить эффективность работы сотрудника можно благодаря связи Оки-Токи с другими системами или сервисами. Например, можно отправить на почту письмо и, подключив сервис для рассылок сообщений, СМС или уведомления в Viber, WhatsApp, Telegram;
  • Автосекретарь системы Оки-Токи можно настроить не только на ввод добавочного номера, но и на определенные слова и фразы. По ним система будет распределять поток входящих звонков в колл-центр для коллекторской службы по отделам и операторам. Это делается при помощи сервисов распознавания голоса Google & Yandex;
  • Запись разговоров. Сервис позволяет записывать все разговоры, чтобы руководство могло прослушать, разобрать ошибки операторов или предоставить в качестве доказательств при необходимости. Звонки могут выгружаться автоматически на хранилища Google, Dropbox & Yandex;
  • Персонализация клиента. Система подгружает данные о должнике из базы, что позволяет обращаться к нему по имени во время звонка и быстро находить нужную информацию из его аккаунта;
  • Система отчетности Оки-Токи дает возможность подробно оценить работу отдельного сотрудника и всего отдела колл-центра коллекторов. Руководство сможет собирать показатели по длительности звонка, статусу, переадресации, количеству успешных, неуспешных звонков и их стоимости. Также можно отслеживать среднюю и максимальную продолжительность разговора, сколько времени и в каком статусе был оператор в течение рабочего дня, недели или месяца, сколько звонков было обработано сотрудником или КЦ в целом. Отчеты автодозвона помогают контролировать процент дозвона и количество попыток. Благодаря специальным хэштегам можно найти нужные разговоры, прослушать и скачать.

Сервис Оки-Токи автоматически масштабируется, поэтому его можно использовать как для небольших коллекторских организаций, так и для крупных компаний.