Отраслевые решения

Микрокредитование и коллекторы

Используйте автодозвон, голосовые рассылки, автоматизацию и интеграцию с CRM, чтобы максимально быстро и эффективно обзванивать должников!

fon

Функциональные возможности для коллекторов

Выбирайте инструменты, необходимые для работы коллекторской конторы!

Автодозвон роботом с IVR

Используйте связку «Автодозвон роботом» и IVR (голосовой или обычный), чтобы ознакомить клиентов с новыми услугами или продуктам, а также предоставить возможность выбора дальнейшего развития диалога.

Автодозвон роботом и проигрывание сообщения

Делайте голосовые рассылки роботом, проигрывая абонентам заранее записанные сообщения. Автоматическое проигрывание записанного сообщения с помощью программы для дозвона должникам позволит сэкономить силы и время операторов.

Автодозвон с переводом на оператором при ответе клиента

Оптимизируйте время работы операторов, используя автодозвон для набора номеров. Устанавливайте соединение с оператором при ответе клиента. Используйте разные режимы при автообзвоне должников, ориентируясь на качество вашей базы.

Коллбэк по пропущенным на входящую линию

Не пропускайте ни одного звонка. Настройте автоматический callback по пропущенным входящим звонкам.

Интеграции для автоматизации процесса обзвонов и продаж

Повышайте количество продаж, настроив интеграцию Оки-токи с другими вашими системами.

Голосовой IVR на входящую линию

Подключите голосовой IVR на входящую линию, настройте триггеры на определенные слова, фразы и их синонимы и распределяйте звонки по операторам и отделам.

Записи разговоров

Записывайте и прослушивайте разговоры операторов и менеджеров с клиентами, чтобы повышать уровень сервиса.

Персонализация клиента

Обращайтесь к клиенту по имени во время входящего звонка или сообщайте ему необходимую информацию из его аккаунта (сумма долга или кредита) при обзвоне роботом.

Интеграция с СМС-сервисами

Подключайте необходимые сервисы SMS-рассылок и отправляйте необходимую информацию клиенту прямо из кабинета Оки-Токи.

Отчеты SLA

Используйте отчеты SLA, чтобы контролировать время реакции операторами на обращения.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Соглашение на обработку персональных данных

Тарифы

  • В день
  • Абонентская плата € 0,5 41 руб
  • Хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса

  • Дополнительный платеж
  • Рабочее место оператора € 0,75 62 руб
  • В день за 1 оператора

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
  • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Оплачивать Оки-Токи выгодно!

У нас - в Оки-Токи, нет единой цены для всех. Каждый клиент платит столько сколько использует.

icon
Платите за использованное

В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы - вы платите больше, а совсем мало - ваши затраты буду микроскопическими.

icon
Счет лояльности

За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.

icon
Кредитование

Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.

icon
Удобство

Представительства в РФ и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Соглашение на обработку персональных данных

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar
Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar
Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

 

avatar
Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar
Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Колл-центр для коллекторского агентства — Оки-Токи

Для своевременного обзвона или информирования о размере долга call центру для коллекторов нужно специализированное ПО, которое поможет сотрудникам в автоматизации регулярных задач. 

Именно поэтому существуют готовые решения колл-центра для коллекторов. Одно из таких — облачная программа для обзвона должников от Оки-Токи. Выбирая его, клиент сможет платить только за необходимый набор функций, а значит — снизить операционные затраты и да, вообще обойтись без инвестирования в систему. Система соответствует высоким требованиям безопасности: весь голосовой трафик от оператора к серверу шифруется последним стандартом TLS, а работа с базой происходит через защищенный канал https, данные могут храниться на сервере, принадлежащем клиенту. ПО Оки-Токи отображает сценарий разговора с данными, необходимыми для эффективного консультирования, и позволяет сохранять результаты разговора с должником. При этом главный плюс Оки-Токи — возможность платить только за используемые ресурсы. Вы можете купить call центр для коллекторов на несколько операторов, а затем расширить его в любой момент.

 

Преимущества call центра для коллекторов

 

Для этих задач сервис Оки-Токи имеет преимущества перед обычными АТС:

  • Автоинформирование. Колл-центр для коллекторского агентства можно автоматизировать благодаря проигрыванию абонентам заранее записанных сообщений или используя синтез речи для реализации индивидуального приветствия с указанием суммы долга и сроков погашения. Подключив IVR (голосовое меню), можно выбрать дальнейшее направление диалога: уточнение дополнительной информации по долгу, связь с оператором, получение смс на телефон или оставить заявку на «перезвон» оператору;
  • Автодозвон с переводом на оператора после ответа клиента. Эта функция облачного софта для коллекторских агентств помогает сократить время ожидания ответа от клиента, тем самым повысив эффективность операторов. Для связи с должником используются инструменты автоматического набора номера телефона. После ответа клиента будет мгновенно установлено соединение с оператором. У специалиста при соединении автоматически откроется карточка должника из СРМ;
  • Обработка пропущенных вызовов (Коллбэк). Колл-бек в Оки-Токи работает как Автодозвон, но не по базе новых номеров, а по пропущенным звонкам. Это позволяет не пропустить ни одного вызова и при этом не тратить время операторов на дозвон по звонкам, которые были пропущены операторами коллекторского колл-центра;
  • Интеграция для автоматизации процесса общения с заемщиками. Увеличить эффективность работы сотрудника можно благодаря связи Оки-Токи с другими системами или сервисами. Например, можно отправить на почту письмо и, подключив сервис для рассылок сообщений, СМС или уведомления в Viber, WhatsApp, Telegram;
  • Автосекретарь системы Оки-Токи можно настроить не только на ввод добавочного номера, но и на определенные слова и фразы. По ним система будет распределять поток входящих звонков в колл-центр для коллекторской службы по отделам и операторам. Это делается при помощи сервисов распознавания голоса Google & Yandex;
  • Запись разговоров. Сервис позволяет записывать все разговоры, чтобы руководство могло прослушать, разобрать ошибки операторов или предоставить в качестве доказательств при необходимости. Звонки могут выгружаться автоматически на хранилища Google, Dropbox & Yandex;
  • Персонализация клиента. Система подгружает данные о должнике из базы, что позволяет обращаться к нему по имени во время звонка и быстро находить нужную информацию из его аккаунта;
  • Система отчетности Оки-Токи дает возможность подробно оценить работу отдельного сотрудника и всего отдела колл-центра коллекторов. Руководство сможет собирать показатели по длительности звонка, статусу, переадресации, количеству успешных, неуспешных звонков и их стоимости. Также можно отслеживать среднюю и максимальную продолжительность разговора, сколько времени и в каком статусе был оператор в течение рабочего дня, недели или месяца, сколько звонков было обработано сотрудником или КЦ в целом. Отчеты автодозвона помогают контролировать процент дозвона и количество попыток. Благодаря специальным хэштегам можно найти нужные разговоры, прослушать и скачать.

Сервис Оки-Токи автоматически масштабируется, поэтому его можно использовать как для небольших коллекторских организаций, так и для крупных компаний. Купить колл-центр для коллекторского агентства можно оставив заявку на сайте. После чего вам автоматически откроется демо-доступ к сайту, который даст возможность вам подробно познакомиться с сервисом.