Сервис автоинформатор для обзвона клиентов

Используйте автоинформирование для массового обзвона клиентов или должников.

Почему Автоинформатор набирает популярность?

Автоинформатор освобождает операторов

для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.

Автоинформатор мгновенно меняет размер

под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется - все что нужно он уже имеет.

Автоинформатор не делает ошибок

5 попыток или 10 - он выполнит все что вы укажете.

Автоинформатор сообразителен

- он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.

Какие задачи решает сервис автоинформатор:

Реклама и привлечение

Отличный инструмент для производительной, индивидуальной, и, если необходимо, обезличенной, работы с клиентом.

Оповещение

Оповещения о доставке, задолженности или изменении в расписании работы - та работа, с которой Автоинформатор справляется лучше всего.

Продажи

Вы можете автоматизировать холодные звонки или повторные заказы, поручив дозвон и первичное предложение автодозвону.

Изучение и опросы

Эти задачи решаются при помощи распознавания голоса. Украинский и русский языки, в любом часовом поясе. База ответов будет выгружена в популярных форматах.

Преимущества сервиса

Возможность подключения своей телефонии

Выбирайте и подключайте своего провайдера связи и уменьшайте затраты на связь в 3 РАЗА!

Возможности для интеграции

Подключайте внешние сервисы при помощи Webhook и Http-запросов. Вы можете забирать записи разговоров, запрашивать имена должников или проводить лотерею.

Подключение живых операторов

Наш сервис содержит сценарии разговора для операторов, CRM, контроль дисциплины и учет рабочего времени операторов.

Инструменты для профессионалов

Вы можете вести несколько проектов для разных клиентов: права, журнал изменений и персональный домен - все прилагается.

Возможности автоинформатора от Оки-токи

Запись стандартных сообщений

Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов Yandex TTS и Амазон.

Конструктор диалогов в IVR

Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.

IVR с распознаванием голоса

Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.

Автоматические голосовые рассылки

Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.

Определение часового пояса абонента

Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.

Интеграция с CRM

Подключите Оки-Токи к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).

Детальная статистика по каждому звонку

Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.

Сводная статистика

Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.

Параллельный обзвон

Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.

Расписание рассылок

Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.

Настройка алгоритмов действий

Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.

Подключение функции "звонок-сброс"

Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.

Подключение черного списка

Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.

НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?

Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!

Соглашение на обработку персональных данных

Тарифы

  • В день
  • Абонентская плата € 0,5 41 руб
  • Хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
  • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация на количество попыток Автодозвона

  • в день
  • от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • в день
  • от 500 до 30 000 шт. € 3 247 руб
  • в день
  • от 30 000 до 60 000 шт. € 5 412 руб
  • за каждые 10 000 попыток
  • от 60 000 шт. € 0,80 66 руб

Используйте дополнительные инструменты по необходимости

  • Облачный колл-центр
  • Голосовой робот
  • Автодозвон
Облачный колл-центр

Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!

  • Мультиканальная обработка обращений,
  • Продвинутая CRM и аналитика,
  • Управление телефонией,
  • Управление и контроль операторов.

И многое другое!

Голосовой робот

• любой голос на записи: свой голос или синтезированный голос,
• автоматическая отправка СМС,
• подключение своей телефонии,
• детальная статистика с записью каждого разговора,
• подключение расписания работы с учетом часового пояса,
• скорость работы аналогична колл-центру на 100 операторов,
• возможность подключения оператора для закрытия вопроса
• интеграция для автообзвонов и вебхуки для отправки уведомлений во время работы.

Автодозвон

• 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
• гибкие настройки числа и интервала попыток,
• возможность использования в связке в автоинформатором,
• корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
• интеграция с внешними CRM,
• автоматическая обработка утраченных звонков.

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar
Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar
Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

 

avatar
Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar
Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Сервис автоинформатор для обзвона клиентов

Сервис автоинформатор предназначен для сообщения клиенту любых данных, чаще всего это номер или статус заказа, дата и адрес доставки, специальные или срочные предложения, сумма задолженности, дата ожидаемого платежа и т.п.

Речевой автоинформатор освобождает операторов от рутинных задач. Робот-информатор не нуждается в обучении и может обслуживать клиентов в обеденное время и после окончания рабочего дня в колл-центре. Программа ничего не забывает и не делает ошибок. Робот будет набирать номер клиента до тех пор, пока не дозвонится или пока не достигнет лимита попыток дозвона.

 

Как использовать программу автоинформатор?

 

  • Реклама компании/услуги и привлечение клиентов. Автоинформатор обзванивает клиентов из базы и коротким сообщением информирует их о новом товаре или выгодном тарифе.
  • Оповещения. Робот оповестит о доставке, сумме задолженности, изменениях в расписании.
  • Первичные продажи. Холодные звонки или повторные заказы можно автоматизировать, поручив дозвон и общение с клиентом роботу.
  • Сбор информации о качестве услуг. Автоинформатор для массового обзвона поможет оперативно провести опрос о качестве обслуживания или популярности услуги. Задача решается при помощи распознавания голоса. Ответы записываются в отдельную базу, которую можно экспортировать в популярных форматах.

 

Возможности робота информатора

 

Автоинформатор Оки-Токи позволяет:

  • Записывать стандартные голосовые сообщения. Это может быть речь диктора или запись, синтезированная роботами Yandex TTS и Google.
  • Конструировать диалоги в IVR. Можно разработать сценарий разговора с клиентом, установить определенные слова и синонимы, распознавая которые робот предоставит нужную информацию, переведёт вызов в нужный отдел или на определенного оператора.
  • Делать автоматические голосовые рассылки. У робота может быть много заготовленных сообщений для автоинформирования должников или клиентов.
  • Определять часовой пояс абонента по префиксу номера.Звонок в рабочее время повышает лояльность клиентов. Так компания показывает, что заботится о них.
  • Обмениваться данными с уже существующей CRM. Сервис-автоинформатор может брать данные из системы управления и использовать их при звонке, например, имя клиента.
  • Сохранять подробную статистику по звонкам. Руководство колл-центра может оценить количество прослушанных сообщений, ознакомиться со статистикой ответов и нажатий определенных клавиш.
  • Использовать параллельный обзвон. Робот способен одновременно набирать номера из нескольких баз, чтобы донести до клиентов разные сообщения.
  • Настраивать алгоритмы работы. Можно создать для робота план действий при сбое связи, отсутствии ответа или занятости абонента.

Автоинформатор для обзвона клиентов можно внедрить в любой контакт-центр, независимо от ниши бизнеса. Оставьте заявку, и у вас будет 14 дней бесплатного доступа ко всем инструментам облачного сервиса Оки-Токи.