Сервис автоинформатор для обзвона клиентов

Используйте автоинформирование для массового обзвона клиентов или должников.

Почему Автоинформатор набирает популярность?

Автоинформатор освобождает операторов

для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.

Автоинформатор мгновенно меняет размер

под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется — все что нужно он уже имеет.

Автоинформатор не делает ошибок

5 попыток или 10 — он выполнит все что вы укажете.

Автоинформатор сообразителен

— он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.

Какие задачи решает сервис автоинформатор:

Реклама и привлечение

Отличный инструмент для производительной, индивидуальной, и, если необходимо, обезличенной, работы с клиентом.

Оповещение

Оповещения о доставке, задолженности или изменении в расписании работы - та работа, с которой Автоинформатор справляется лучше всего.

Продажи

Вы можете автоматизировать холодные звонки или повторные заказы, поручив дозвон и первичное предложение автообзвону.

Изучение и опросы

Эти задачи решаются при помощи распознавания голоса. Украинский и русский языки, в любом часовом поясе. База ответов будет выгружена в популярных форматах.

Преимущества сервиса

Возможность подключения своей телефонии

Выбирайте и подключайте своего провайдера связи и уменьшайте затраты на связь в 3 РАЗА!

Возможности для интеграции

Подключайте внешние сервисы при помощи Webhook и Http-запросов. Вы можете забирать записи разговоров, запрашивать имена должников или проводить лотерею.

Подключение живых операторов

Наш сервис содержит сценарии разговора для операторов, CRM, контроль дисциплины и учет рабочего времени операторов.

Инструменты для профессионалов

Вы можете вести несколько проектов для разных клиентов: права, журнал изменений и персональный домен - все прилагается.

Возможности автоинформатора от Оки-токи

Запись стандартных сообщений

Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов Yandex TTS и Амазон.

Конструктор диалогов в IVR

Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.

IVR с распознаванием голоса

Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.

Автоматические голосовые рассылки

Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.

Определение часового пояса абонента

Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.

Интеграция с CRM

Подключите Оки-Токи к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).

Детальная статистика по каждому звонку

Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.

Сводная статистика

Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.

Параллельный обзвон

Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.

Расписание рассылок

Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.

Настройка алгоритмов действий

Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.

Подключение функции "звонок-сброс"

Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.

Подключение черного списка

Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.

Тарифы

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройки сервиса € 100
  • Единовременная плата за подключение и настройку услуги

Дополнительная тарификация на количество попыток Автообзвона

  • в день
  • от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • в день
  • от 500 до 30 000 шт. € 4,5
  • в день
  • от 30 000 до 60 000 шт. € 7.5
  • за каждые 10 000 попыток
  • от 60 000 шт. € 1,2

Используйте дополнительные инструменты по необходимости

Облачный колл-центр

Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!

  • Мультиканальная обработка обращений,
  • Продвинутая CRM и аналитика,
  • Управление телефонией,
  • Управление и контроль операторов.

И многое другое!

Бизнес-Чат для сайта

Оки-Токи чат — это единый центр обработки звонков и сообщений клиентов в соцсетях, e-mail, на сайте и в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.

  • Подключите к чатам Конференции, Видео конференции и Демонстрацию экрана.
  • Работайте глобально и грамотно.
  • Расширьте функционал телефонии.
  • Автоматизируйте продажи и поддержку с помощью чат-ботов.
  • Управляйте качеством чатов с помощью KPI, алертов, умных отчетов и премиями.
Омниканальность

Омниканальная платформа объединяет звонки, веб-чаты, электронную почту, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения. В такой объединенной среде очень удобно работать людям, а объединенные данные создают условия для работы ботов — надёжных и функциональных помощников.

Голосовой робот

Авто-оператор — голосовой робот Оки-Токи, для замены операторов в рутинных задачах. Он работает на сценариях, поэтому предсказуем, не требует обучения и готов к работе с момента создания.

  • Работа с открытыми и закрытыми вопросами,
  • Одиночный и множественный выбор, мультиязычность,
  • Предложение “Давайте вам перезвоним”,
  • Определение двусмысленностей и неоднозначных ответов,
  • Синтез речи: Более 15 вариантов голосов озвучки
  • Возможность отправки SMS, Email, Viber или сообщения в Whatsapp.
  • Импорт диалога из MSWord & Google Docs
  • Метрики диалогов
  • Бесплатное распознавание ответов да/нет и цифр
Речевая аналитика

Оценка разговоров, стенограммы и речевая аналитика — три инструмента Оки-Токи, которые позволят контролировать качество звонков в вашем колл-центре!

  • автоматический выбор аудиозаписи для проверки,
  • искажение голоса для устранения субъективности,
  • статистика оценок операторов и работы отдела контроля качества,
  • режим караоке (сопоставление текста аудиозаписи и подсветка текста в процессе прослушивания),
  • отслеживание перебиваний, пауз, использование обсценных (матерных) слов в разговоре с клиентом,
  • отслеживание соответствия анкеты стенограмме разговора.

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar

Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar

Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

avatar

Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar

Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Сервис автоинформатор для обзвона клиентов

Сервис автоинформатор предназначен для сообщения клиенту любых данных, чаще всего это номер или статус заказа, дата и адрес доставки, специальные или срочные предложения, сумма задолженности, дата ожидаемого платежа и т.п.

Речевой автоинформатор освобождает операторов от рутинных задач. Робот-информатор не нуждается в обучении и может обслуживать клиентов в обеденное время и после окончания рабочего дня в колл-центре. Программа ничего не забывает и не делает ошибок. Робот будет набирать номер клиента до тех пор, пока не дозвонится или пока не достигнет лимита попыток дозвона.

 

Как использовать программу автоинформатор?

 

  • Реклама компании/услуги и привлечение клиентов. Автоинформатор обзванивает клиентов из базы и коротким сообщением информирует их о новом товаре или выгодном тарифе.
  • Оповещения. Робот оповестит о доставке, сумме задолженности, изменениях в расписании.
  • Первичные продажи. Холодные звонки или повторные заказы можно автоматизировать, поручив дозвон и общение с клиентом роботу.
  • Сбор информации о качестве услуг. Автоинформатор для массового обзвона поможет оперативно провести опрос о качестве обслуживания или популярности услуги. Задача решается при помощи распознавания голоса. Ответы записываются в отдельную базу, которую можно экспортировать в популярных форматах.

 

Возможности робота информатора

 

Автоинформатор Оки-Токи позволяет:

  • Записывать стандартные голосовые сообщения. Это может быть речь диктора или запись, синтезированная роботами Yandex TTS и Google.
  • Конструировать диалоги в IVR. Можно разработать сценарий разговора с клиентом, установить определенные слова и синонимы, распознавая которые робот предоставит нужную информацию, переведёт вызов в нужный отдел или на определенного оператора.
  • Делать автоматические голосовые рассылки. У робота может быть много заготовленных сообщений для автоинформирования должников или клиентов.
  • Определять часовой пояс абонента по префиксу номера.Звонок в рабочее время повышает лояльность клиентов. Так компания показывает, что заботится о них.
  • Обмениваться данными с уже существующей CRM. Сервис-автоинформатор может брать данные из системы управления и использовать их при звонке, например, имя клиента.
  • Сохранять подробную статистику по звонкам. Руководство колл-центра может оценить количество прослушанных сообщений, ознакомиться со статистикой ответов и нажатий определенных клавиш.
  • Использовать параллельный обзвон. Робот способен одновременно набирать номера из нескольких баз, чтобы донести до клиентов разные сообщения.
  • Настраивать алгоритмы работы. Можно создать для робота план действий при сбое связи, отсутствии ответа или занятости абонента.

Автоинформатор для обзвона клиентов можно внедрить в любой контакт-центр, независимо от ниши бизнеса. Оставьте заявку, и у вас будет 14 дней бесплатного доступа ко всем инструментам облачного сервиса Оки-Токи, в том числе программа автоинформатор.

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных