Автоматический обзвон роботом

Используйте обзвон роботом для обзвона клиентской базы.

Почему обзвон клиентов с помощью робота набирает популярность?

Робот автодозвонщик освобождает операторов

для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.

Робот обзвона мгновенно меняет размер

под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется - все что нужно он уже имеет.

Робот обзвонщик не делает ошибок

5 попыток или 10 - он выполнит все что вы укажете.

Автоинформатор сообразителен

- он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.

Какие задачи решает автоматический обзвон роботом:

Реклама и привлечение

Отличный инструмент для производительной, индивидуальной, и, если необходимо, обезличенной, работы с клиентом.

Оповещение

Оповещения о доставке, задолженности или изменении в расписании работы - та работа, с которой Автоинформатор справляется лучше всего.

Продажи

Вы можете автоматизировать холодные звонки или повторные заказы, поручив дозвон и первичное предложение автодозвону.

Изучение и опросы

Эти задачи решаются при помощи распознавания голоса. Украинский и русский языки, в любом часовом поясе. База ответов будет выгружена в популярных форматах.

Преимущества сервиса

Возможность подключения своей телефонии

Выбирайте и подключайте своего провайдера связи и уменьшайте затраты на связь в 3 РАЗА!

Возможности для интеграции

Подключайте внешние сервисы при помощи Webhook и Http-запросов. Вы можете забирать записи разговоров, запрашивать имена должников или проводить лотерею.

Подключение живых операторов

Наш сервис содержит сценарии разговора для операторов, CRM, контроль дисциплины и учет рабочего времени операторов.

Инструменты для профессионалов

Вы можете вести несколько проектов для разных клиентов: права, журнал изменений и персональный домен - все прилагается.

Возможности робота автодозвонщика от Оки-токи

Запись стандартных сообщений

Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов Yandex TTS и Амазон.

Конструктор диалогов в IVR

Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.

IVR с распознаванием голоса

Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.

Автоматические голосовые рассылки

Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.

Определение часового пояса абонента

Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.

Интеграция с CRM

Подключите Оки-Токи к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).

Детальная статистика по каждому звонку

Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.

Сводная статистика

Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.

Параллельный обзвон

Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.

Расписание рассылок

Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.

Настройка алгоритмов действий

Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.

Подключение функции "звонок-сброс"

Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.

Подключение черного списка

Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.

НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?

Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!

Соглашение на обработку персональных данных

Тарифы

  • В день
  • Абонентская плата € 0,5 41 руб
  • Хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
  • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация на количество попыток Автодозвона

  • в день
  • от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • в день
  • от 500 до 30 000 шт. € 3 247 руб
  • в день
  • от 30 000 до 60 000 шт. € 5 412 руб
  • за каждые 10 000 попыток
  • от 60 000 шт. € 0,80 66 руб

Используйте дополнительные инструменты по необходимости

  • Облачный колл-центр
  • Голосовой робот
  • Автодозвон
Облачный колл-центр

Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!

  • Мультиканальная обработка обращений,
  • Продвинутая CRM и аналитика,
  • Управление телефонией,
  • Управление и контроль операторов.

И многое другое!

Голосовой робот

• любой голос на записи: свой голос или синтезированный голос,
• автоматическая отправка СМС,
• подключение своей телефонии,
• детальная статистика с записью каждого разговора,
• подключение расписания работы с учетом часового пояса,
• скорость работы аналогична колл-центру на 100 операторов,
• возможность подключения оператора для закрытия вопроса
• интеграция для автообзвонов и вебхуки для отправки уведомлений во время работы.

Автодозвон

• 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
• гибкие настройки числа и интервала попыток,
• возможность использования в связке в автоинформатором,
• корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
• интеграция с внешними CRM,
• автоматическая обработка утраченных звонков.

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar
Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar
Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

 

avatar
Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar
Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Автоматический обзвон роботом

Голосовой робот — один из инструментов облачного колл-центра Оки-Токи. Автодозвон роботом способен распознавать фразы, произнесенные клиентом, и на их основе предоставлять развернутый ответ. Робот дозвонщик может обращаться к клиенту по имени и подходит для сообщения простой информации: состояние заказа, сумма долга, сведения об изменениях в программе лояльности. Если клиенту нужно решить более сложную задачу, робот обзвона переключит его на оператора. При этом внедрение данного функционала не отнимет много времени и ресурсов. Вы можете купить роботизированный колл-центр, который реализован в сервисе Оки-Токи.

Польза обзвона клиентов с помощью робота

 

Голосовой робот Оки-Токи:

  • Экономит рабочее время операторов. Пусть профессионалы решают сложные задачи клиентов, а с рутинными вопросами справится автоматический дозвон с голосовым сообщением.
  • Снизит затраты. С роботом автодозвона получиться сократить количество сотрудников центра по обработке звонков.
  • Работает круглосуточно. Робот для телефонных звонков может выполнять свои функции после завершения рабочего дня сотрудников.
  • Распределит потоки информации. Робот автодозвонщик оценивает предоставленные данные и переводит вызов на специалиста или нужное подразделение.
  • Прием звонков роботом снизит процент пропущенных звонков до нуля. Программа автоматически примет вызов.
  • Обзвон клиентов с помощью робота. Автообзовон может набрать все номера записанные в базу нужное число раз, по вашему алгоритму и в нужное время.
  • Подойдет голосовой робот и для холодных звонков. Синтез и распознавание речи помогут выстроить разговор по нужному алгоритму, а затем переключить на оператора для завершения сделки.

 

Возможности робота обзвонщика Оки-Токи

  • Использование синтезированной речи или голосовой записи. При автоматическом дозвоне с голосовым сообщением можно использовать как запись, подготовленную диктором, так и синтезировать голос при помощи инструментов поисковиков Google и Яндекс.
  • Использование ваших номеров и привычной телефонии. Вы можете использовать звонки роботом, не меняя выбранного провайдера связи.
  • Автоматическая отправка сообщений. После звонка робот может отправить клиенту SMS, например, с номером заказа, суммой долга, адресом пункта выдачи.
  • Настройка графика прозвона клиентов. График функционирования робота обзвонщика подстраивается к часовому поясу клиента по его номеру.
  • Интеграция и вебхуки. Робот-автоинформатор может использовать Webhooks для отправки уведомлений о дозвоне во внешние системы, например, CRM или на почту.
  • Контроль за работой операторов. Роботизированный колл-центр от Оки-Токи позволяет прослушивать каждый звонок, переведенный роботом на специалиста колл-центра. Руководитель сможет отследить число и длительность вызовов, количество лидов и качество решения нестандартных ситуаций.

Облачное ПО Оки-Токи, в частности автоматический обзвон роботом, предназначено для организации работы колл-центра. Чтобы оценить возможности инструментов Оки-Токи, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом, продолжительность которого 14 дней. Купить сервис автоматического обзвона можно через международные системы Visa/MasterCard или безналичные платежи.