Автоматический обзвон роботом | Робот дозвонщик

Автоматический обзвон роботом

Используйте обзвон роботом для обзвона клиентской базы.

Почему обзвон клиентов с помощью робота набирает популярность?

Робот автодозвонщик освобождает операторов

для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.

Робот обзвона мгновенно меняет размер

под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется — все что нужно он уже имеет.

Робот обзвонщик не делает ошибок

5 попыток или 10 — он выполнит все что вы укажете.

Автоинформатор сообразителен

— он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.

Какие задачи решает автоматический обзвон роботом:

Реклама и привлечение

Отличный инструмент для производительной, индивидуальной, и, если необходимо, обезличенной, работы с клиентом.

Оповещение

Оповещения о доставке, задолженности или изменении в расписании работы - та работа, с которой Автоинформатор справляется лучше всего.

Продажи

Вы можете автоматизировать холодные звонки или повторные заказы, поручив дозвон и первичное предложение автодозвону.

Изучение и опросы

Эти задачи решаются при помощи распознавания голоса. Украинский и русский языки, в любом часовом поясе. База ответов будет выгружена в популярных форматах.

Преимущества сервиса

Возможность подключения своей телефонии

Выбирайте и подключайте своего провайдера связи и уменьшайте затраты на связь в 3 РАЗА!

Возможности для интеграции

Подключайте внешние сервисы при помощи Webhook и Http-запросов. Вы можете забирать записи разговоров, запрашивать имена должников или проводить лотерею.

Подключение живых операторов

Наш сервис содержит сценарии разговора для операторов, CRM, контроль дисциплины и учет рабочего времени операторов.

Инструменты для профессионалов

Вы можете вести несколько проектов для разных клиентов: права, журнал изменений и персональный домен - все прилагается.

Возможности робота автодозвонщика от Оки-токи

Запись стандартных сообщений

Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов Yandex TTS и Амазон.

Конструктор диалогов в IVR

Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.

IVR с распознаванием голоса

Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.

Автоматические голосовые рассылки

Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.

Определение часового пояса абонента

Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.

Интеграция с CRM

Подключите Оки-Токи к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).

Детальная статистика по каждому звонку

Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.

Сводная статистика

Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.

Параллельный обзвон

Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.

Расписание рассылок

Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.

Настройка алгоритмов действий

Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.

Подключение функции "звонок-сброс"

Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.

Подключение черного списка

Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.

Тарифы

  • Дополнительный платеж
  • Рабочее место оператора € 0,75 41 руб
  • За 1 оператора в день

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройки сервиса € 75 (UA) 2291 грн
  • Единовременная плата за подключение и настройку услуги

Дополнительная тарификация на количество попыток Автодозвона

  • в день
  • от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • в день
  • от 500 до 30 000 шт. € 3 247 руб
  • в день
  • от 30 000 до 60 000 шт. € 5 412 руб
  • за каждые 10 000 попыток
  • от 60 000 шт. € 0,80 66 руб

Используйте дополнительные инструменты по необходимости

Облачный колл-центр

Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!

  • Мультиканальная обработка обращений,
  • Продвинутая CRM и аналитика,
  • Управление телефонией,
  • Управление и контроль операторов.

И многое другое!

Автодозвон
  • 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
  • гибкие настройки числа и интервала попыток,
  • возможность использования в связке в автоинформатором,
  • корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
  • интеграция с внешними CRM,
  • автоматическая обработка утраченных звонков.
Голосовой робот

Авто-оператор — голосовой робот Оки-Токи, для замены операторов в рутинных задачах. Он работает на сценариях, поэтому предсказуем, не требует обучения и готов к работе с момента создания.

  • Работа с открытыми и закрытыми вопросами,
  • Одиночный и множественный выбор, мультиязычность,
  • Предложение “Давайте вам перезвоним”,
  • Определение двусмысленностей и неоднозначных ответов,
  • Синтез речи: Более 15 вариантов голосов озвучки
  • Возможность отправки SMS, Email, Viber или сообщения в Whatsapp.
  • Импорт диалога из MSWord & Google Docs
  • Метрики диалогов
  • Бесплатное распознавание ответов да/нет и цифр
Инструменты для операторов

Мы делаем удобные инструменты для работы операторов с клиентом и своей командой. А еще мы упрощаем оценку работы через KPI и автоматизированный расчет оплаты.

Работа с клиентом

Планирование звонка, Личные рингтоны, возможность прослушать последние разговоры, сценарии разговоров, интеграции с CRM.

Работа в команде

Учет времени работы, Управление сменами, Внутренний чат, Возможность видеть статусы других пользователей

KPI и зарплаты

Отображение плана и его выполнение, начисление бонусов, Отображение начислений и списаний средств на виртуальном балансе оператора

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar

Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar

Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

avatar

Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar

Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Автоматический обзвон роботом

Голосовой робот — один из инструментов облачного колл-центра Оки-Токи. Автодозвон роботом способен распознавать фразы, произнесенные клиентом, и на их основе предоставлять развернутый ответ. Робот дозвонщик может обращаться к клиенту по имени и подходит для сообщения простой информации: состояние заказа, сумма долга, сведения об изменениях в программе лояльности. Если клиенту нужно решить более сложную задачу, робот обзвона переключит его на оператора. При этом внедрение данного функционала не отнимет много времени и ресурсов. Вы можете купить роботизированный колл-центр, который реализован в сервисе Оки-Токи.

Польза обзвона клиентов с помощью робота

 

Голосовой робот Оки-Токи:

  • Экономит рабочее время операторов. Пусть профессионалы решают сложные задачи клиентов, а с рутинными вопросами справится автоматический дозвон с голосовым сообщением.
  • Снизит затраты. С роботом автодозвона получиться сократить количество сотрудников центра по обработке звонков.
  • Работает круглосуточно. Робот для телефонных звонков может выполнять свои функции после завершения рабочего дня сотрудников.
  • Распределит потоки информации. Робот автодозвонщик оценивает предоставленные данные и переводит вызов на специалиста или нужное подразделение.
  • Прием звонков роботом снизит процент пропущенных звонков до нуля. Программа автоматически примет вызов.
  • Обзвон клиентов с помощью робота. Автообзовон может набрать все номера записанные в базу нужное число раз, по вашему алгоритму и в нужное время.
  • Подойдет голосовой робот и для холодных звонков. Синтез и распознавание речи помогут выстроить разговор по нужному алгоритму, а затем переключить на оператора для завершения сделки.

 

Возможности робота обзвонщика Оки-Токи

  • Использование синтезированной речи или голосовой записи. При автоматическом дозвоне с голосовым сообщением можно использовать как запись, подготовленную диктором, так и синтезировать голос при помощи инструментов поисковиков Google и Яндекс.
  • Использование ваших номеров и привычной телефонии. Вы можете использовать звонки роботом, не меняя выбранного провайдера связи.
  • Автоматическая отправка сообщений. После звонка робот может отправить клиенту SMS, например, с номером заказа, суммой долга, адресом пункта выдачи.
  • Настройка графика прозвона клиентов. График функционирования робота обзвонщика подстраивается к часовому поясу клиента по его номеру. Таким обзорм, робот для холодных звонков набирает клиентов в удобное для них время.
  • Интеграция и вебхуки. Робот-автоинформатор может использовать Webhooks для отправки уведомлений о дозвоне во внешние системы, например, CRM или на почту.
  • Контроль за работой операторов. Роботизированный колл-центр от Оки-Токи позволяет прослушивать каждый звонок, переведенный роботом на специалиста колл-центра. Руководитель сможет отследить число и длительность вызовов, количество лидов и качество решения нестандартных ситуаций.

Облачное ПО Оки-Токи, в частности автоматический обзвон роботом, предназначено для организации работы колл-центра. Чтобы оценить возможности инструментов Оки-Токи, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом, продолжительность которого 14 дней. Купить сервис автоматического обзвона можно через международные системы Visa/MasterCard или безналичные платежи. Попробуйте роботизированный колл-центр — и вы уже не захотите возвращаться к прошлому ПО!

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных