06.06.2019

Дайджест новостей Оки-Токи за май 2019

Новости Оки-Токи за май 2019: обновление биллинга, новый сервер в Германии, интеграция с amoCRM и другие улучшение сервиса. Подробнее в дайджесте!

Дайджест новостей Оки-Токи за май 2019

Обновление биллинга

 

Мы постоянно понемногу оптимизируем Оки-Токи. Но иногда приходится менять что-то в основании системы. Это не очень безопасно какие бы меры не предпринимали. Этим занимаются только самые-самые, следуя плану и только при большой необходимости. На этой и следующей неделе мы обновляем модуль «SIP-телефония», что даст наконец хранение SIP ответов (наконец уйдем от наследия древнего протокола H323), оптимизированное хранение данных о звонках поставщикам и что важно — возможность хранения данных о звонках на вашем сервере.

 

Новый сервер в Германии

 

В Германии получили новый сервер телефонии на i9-9900K. Очень новый — весь красивый и крайне резвый. Средняя нагрузка на кластер в Deutschland 30%, пиковая 65%. Уже в работе.

 

Пиковая нагрузка звонков в минуту

 

Приятно хвалиться рекордами, а тем более приятно, когда эти рекорды общие! На этой неделе пиковая нагрузка составила 8000+ звонков в минуту! Мы масштабируемся, чтобы обеспечить аппетиты наших клиентов. Спасибо за то, что Вы с нами!

 

Устранена причина испорченных и отсутствующих записей

 

После нескольких дней беспокойства собрали мониторинг проблем с записями в реальном времени и нашли решение этой старой и сложной проблемы. Под большой нагрузкой записи могли теряться из-за узких мест в реализации модуля отложенной записи. После консультаций пишем напрямую без модуля прямо на наши скоростные NVMe модули.

Устранена причина испорченных и отсутствующих записей

 

Оценка работы поддержки в тикетной системе

 

Оки-Токи очень важна обратная связь от Вас, поэтому мы внедрили оценку качества обработки обращений в тикете. Оценить работу сотрудника технической поддержки можно после принятия предложенного им решения. Оценить работу можно по трем критериям, указав количество звезд от одной до пяти.

Оценка работы поддержки в тикетной системе

 

Интеграция с AMOCRM. Завершение

 

Завершена работа над интеграцией с АМО СРМ. Мы реализовали 5 самых популярных кейсов:

  • Автоматический обзвон новых заявок из АМО СРМ роботом Оки-Токи;
  • Автоматический обзвон при смене статуса сделки роботом Оки-Токи;
  • Автоматический дозвон по новым заявкам и соединение с оператором при ответе клиента;
  • Автоматический дозвон при смене статуса сделки и соединение с оператором при ответе клиента;
  • Автоматическое создание контакта и сделки при событии из сервиса Оки-Токи.

Подробнее можно прочитать в этой статье.

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
Пятница декабря 6th, 2019 Выбор SIP-поставщика

Как выбрать сип-телефонию? Если вы впервые выбираете сип-поставщика, то эта статья ознакомитс самыми популярными провайдерами на рынке.

Подробнее
photo
Вторник июня 23rd, 2020 Продающие слова и фразы

Топ-10 продающих фраз, которые повысят конверсию звонков в продажи. Берите на заметку!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных