05.04.2019

Дайджест новостей Оки-Токи за март 2019

Новости за март: Обновленное операторское место, выделенный домен и плагин для Google Chrome. Подробнее в дайджесте!

Дайджест новостей Оки-Токи за март 2019

Оперместо

 

Мы продолжаем активную работу с операторским местом, улучшая и расширяя его возможности каждый день. Ниже опишем лишь ту малую часть изменений, которые произошли с ним за последний месяц:

  • Добавили кнопку SMS: прямо из операторского места можно отправить SMS на номер клиента;
  • Добавили кнопку отключения микрофона при разговоре с абонентом;

из операторского места можно отправить SMS на номер клиента

  • Добавили виджет «Автообзвоны», в котором по очередям сгруппированы автообзвоны и их статусы;

кнопка отключения микрофона

  • Обогатили функционал взаимодействия с пользователями: позвонить , отправить sms, открыть профиль, создать чат или отключить его;

функционал взаимодействия с пользователями

  • Добавили возможность переадресовать абонента на внешний номер телефона, на пользователя или на очередь, оформив это выпадающим списком с возможностью поиска.

переадресация

 

Выделенный домен –расширение функций

 

Премиум услуга для тех компаний, которые хотят максимально персонализировать свою АТС: услуга позволяет установить свой логотип во вкладке, в верхнем левом углу, при авторизации в систему, а также изменить текстовку внизу страницы и установить свой персональный домен без упоминания Оки-Токи.

Выделенный домен –расширение функций    Выделенный домен –расширение функций

 

Плагин для Google Chrome

 

Расширьте функционал операторского места Оки-Токи! Нотификации с несколькими действиями, иконка в панели расширений с вашим текущим статусом и быстрым переходом к вкладке оперместа по клику (или открытие новой, если вкладок ещё нет), click-to-call для обработки ссылок, начинающихся с tel:, callto: или sip: и другие полезные функции.

 

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Вторник Апрель 13, 2021 Адаптация операторов контакт-центров Ч.1

Как выглядит адаптация операторов и менеджеров по продажам в колл-центре?

Подробнее
photo
Четверг Декабрь 19, 2019 Как улучшить работу операторов контакт-центра

Как улучшить работу операторов контакт-центра, повысить работоспособность и оптимизировать процессы.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных