Дайджест новостей Оки-Токи за октябрь 2019
11.11.2019

Дайджест новостей Оки-Токи за октябрь 2019

Новости Оки-Токи за октябрь 2019: Рефакторинг очередей и автодозвонов, папки аудиозаписей проектов, упрощенное подключение номера. Читайте подробнее в дайджесте!

Дайджест новостей Оки-Токи за октябрь 2019

Рефакторинг очередей и автодозвонов

 

Хвастаемся наведением порядка в очередях и автодозвонах, как на уровне кода, так и визуально: навели порядок в табах, перебрали функционал, изменили внешний вид списков очередей и автодозвонов, добавив быстрые ссылки, а также информативную статистику по очереди и автодозвону.

Рефакторинг очередей и автодозвонов Рефакторинг очередей и автодозвонов Рефакторинг очередей и автодозвонов

 

Папки аудиозаписей проектов

 

Несколько компаний-коллег натолкнули нас на мысль, реализация которой очень поможет аутсорсинговым колл-центрам, работающим с множеством разных заказчиков: выгрузка аудиозаписей разговоров по проектам. Это вшитое решение, не имеющее элементов управления.

Подключите внешнее хранилище, создайте проект с очередями этого проекта, готово.

Теперь, когда мы будем отправлять файлы записей на Ваше внешнее хранилище, внутри внешнего хранилища создается отдельная папка с названием проекта и в неё будут перемещаться все записи проекта. Не нужно давать доступ заказчику к системе, остается расшарить ему папку на своём Google или Yandex Disk.

 

Упрощенное подключение номера

 

Упростили старт новых клиентов, сделав интеграцию с некоторыми из поставщиков по РФ и Украине, а также добавили руководства для подключения своей телефонии. Со временем мы будем расширять список поставщиков, сведя на нет нужду в многодневной мороке с поиском, изучением тарифов и подключением телефонии. Нововведение доступно в списке поставщиков вашей компании, его можно увидеть на скриншоте. Говорить тут не о чем — нужно пользоваться 🙂

Упрощенное подключение номера

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Воскресенье Сентябрь 12, 2021 Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021

Читайте прямо сейчас о новых инструментах сервиса Оки-Токи. Смены операторов контакт-центра, дисциплинарный контроль и квоты для опросов.

Подробнее
photo
Среда Февраль 26, 2020 Предиктивный обзвон. Как работает и как подключить

В этой статье мы расскажем, как работает предиктивный обзвон и чем он может быть полезен вашему бизнесу. Читайте!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных