Оки-Токи:
Corporate & Enterprise

Это варианты развертывания для тех у кого большие планы. Оки-Токи: Corporate и Enterprise- пакеты из продуктов для заказчиков требовательных к формату отношений: договорам, поддержке и условиям предоставления доступа к информации.

Эта страница про договор
с гарантиями сервиса и специальные услуги

Для пакетов Оки-Токи: Corporate и Enterprise мы готовим договор и соглашение NDA, обсуждаем
условия и регламентируем порядок и качество предоставления сервиса и дополнительных услуг.

Выделенные сервера
Аккаунт менеджер
Домен и брендирование
Специальный режим работы
Выделеные сервера

Выделенные сервера обеспечивают больше безопасности чем облако, гарантируют наличие ресурсов для ваших проектов. Вы можете предложить свой датацентр или использовать наш.

Аккаунт менеджер

Ваш помощник и представитель в нашей компании. Он поможет вам осваивать новые возможности, управлять проектом и решать возникающие технические задачи.

Домен и брендирование под клиента

Оки-Токи будет предоставляться с вашей символикой и на вашем доменном имени. Это не бесполезная мелочь для укрепления мнения о компании для удаленных сотрудников.

Специальный режим работы

Для вас техподдержка будет начинать работу на час раньше и заканчивать ее на час позже и не будет ее прекращать при проблемах, блокирующих вашу работу.

2 версии Оки-Токи:
C&E для двух профилей клиентов

Oki-toki: Corporate

  • Размещение в частном облаке Оки-Токи
  • Все премиальные функции включены
  • Эккаунт менеджер
  • Домен и брендирование под клиента
  • Согласованные обновления и мониторинг работы
  • Специальный режим работы ТП
  • IP-ATC облачная,
  • Оплата частного облака включена в цену использования
  • Услуги Автодозвон, Распознавание и API оплачиваются дополнительно по потреблению

Oki-toki: Enterprise

  • Коробочная версия или размещение в облачном ресурсе клиента
  • Все премиальные функции включены
  • Эккаунт менеджер
  • Домен и брендирование под клиента
  • Согласованные обновления и мониторинг работы
  • Специальный режим работы ТП
  • IP-ATC самостоятельная,
  • Оплата серверов не включена в смету
  • Услуги требующие дополнительных ресурсов включены в стоимость без ограничений

Премиальные услуги
пользователям корпоративных пакетов

Отдел контроля качества и автоматическая речевая аналитика
Управление рабочими сменами и учёт рабочего времени
Мониторинг KPI и автоматизация начисления зарплаты
Сокрытие контактных данных от операторов и логирование доступа к записям
Специальная система отчетности для руководителей (рапорты)
Логирование изменений и действий сотрудников

FAQ

А у вас есть коробочная версия?

Да, ее можно развернуть на своем сервере или в облаке

Могу ли разместить в своем облаке?

Да, конечно

Как можно пообщаться с разработчиками?

Оставьте свои контакты в форме “заявка” на странице и мы обязательно свяжемся с вами.

Входит ли стоимость интеграции в стоимость лицензии?

Интеграция оплачивается отдельно

А нужно ли доплачивать что-то кроме стоимости лицензии?

Есть модули, которые оплачиваются по факту, например такие как синтез речи, распознавание речи и стенограмма.

Даёте ли вы исходный код?

Нет

Используйте дополнительные инструменты по необходимости

Облачный колл-центр

Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!

  • Мультиканальная обработка обращений,
  • Продвинутая CRM и аналитика,
  • Управление телефонией,
  • Управление и контроль операторов.

И многое другое!

Голосовой робот

Авто-оператор — голосовой робот Оки-Токи, для замены операторов в рутинных задачах. Он работает на сценариях, поэтому предсказуем, не требует обучения и готов к работе с момента создания.

  • Работа с открытыми и закрытыми вопросами,
  • Одиночный и множественный выбор, мультиязычность,
  • Предложение “Давайте вам перезвоним”,
  • Определение двусмысленностей и неоднозначных ответов,
  • Синтез речи: Более 15 вариантов голосов озвучки
  • Возможность отправки SMS, Email, Viber или сообщения в Whatsapp.
  • Импорт диалога из MSWord & Google Docs
  • Метрики диалогов
  • Бесплатное распознавание ответов да/нет и цифр
Голосовые рассылки
  • запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий,
  • автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета,
  • интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.),
  • синтез и распознавание речи для голосовых сообщений,
  • создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора,
  • возможность подключения своей телефонии,
  • расписание рассылок,
  • подключение функции «звонок-сброс».

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar
Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar
Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

avatar
Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar
Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных