Колл-центр для торговли автомобилями

Автоматизированный колл-центр для компаний, торгующих автомобилями, автоломбардов, автосервисов повысит скорость и качество обслуживания клиентов.

Обработка звонков оператором осуществляется на веб-странице в браузере, где он видит всю информацию о клиенте, историю его обращений, сценарии разговоров, статистику звонков, занятость коллег.

Используйте обратный звонок (callback) чтобы перезванивать всем недозвонившимся клиентам. Наша система автоматически перезвонит по всем утраченным входящим звонкам, оператору не нужно набирать номер вручную и следить за списком неудачных звонков. Вы сможете настроить время работы колбэка, количество попыток дозвона и интервал между ними. В отчете колбэка можно узнать время обработки задачи, посмотреть время утраченного звонка и каждой попытки дозвона клиенту.

Хотите автоматически загружать в систему объявления о покупке/продаже автомобилей с сайтов и прайс-агрегаторов? Применения парсера (parser) автоматизирует этот процесс, инструмент будет загружать интересующие вас объявления в виде карточки контакта в CRM-систему с данными о клиенте, автомобиле и всей контактной информацией указанной на сайте. Вы сможете обзвонить потенциальных клиентов с помощью автообзвона (dialer) быстрее своих конкурентов.

Если вы звоните много и хотите звонить дешевле — используйте в контакт-центре GSM шлюзы. Мы предоставляем их в аренду.

Особенности

Работаем в браузере!

Windows, MacOS, Linux, Android. Наш контакт-центр работает в браузере. Без дополнительных программ и лицензий.

Быстрый старт

Ваш контакт-центр заработает уже во время презентации. Простое подключение SIP-поставщиков, настройка сценариев и импорт контактов.

Резервирование данных

Ваши данные в безопасности! Мы храним ваши данные в нескольких странах, в соответствии с протоколом безопасности и архивирования.

Хороший звук

Наши сервера образуют сеть для голосового трафика, чтобы гарантировать минимальную задержку и работу даже при поломке оборудования.

Возможности

Автодозвон

Обрабатываете большие телефонные базы? Используйте Автонабор с множеством опций и режимами Predictive, Progressive & Preview для ускорения работы.

GSM-шлюзы

Надежные и функциональные многоканальные GSM-шлюзы в аренду для бесплатных звонков на мобильные. Арендуйте сколько хотите!

Call-tracking

Хотите оценивать эффективность рекламы? Используйте отчеты по звонкам на ваши входящие номера.

Экономия на 8800?

Специальные решения для экономии на номерах 0-800: рингтоны, GSM-шлюзы, а также "избирательность" обратного звонка.

CRM Интеграция и API

CRM, интегрированный с телефонией, сайтами и 1С. Карточки клиентов, история звонков, обработка обращений и сценарии разговоров - собраны в одной системе.

Сценарии разговора

Используйте скрипт разговора для обучения операторов, унификации обслуживания, анкетирования и автоматизации работы. Подключаемые списки значений, форматы ячеек, взаимодействия с полями, управлением звонками и функциями для интеграции - все включено и работает!

Наши инженеры работают уже много лет, обеспечивая спокойствие и удобство работы. Не все можно предусмотреть - иногда мы встречаемся со сложностями, но всегда преодолеваем их, чем подтверждаем лидерство в своей отрасли. Как шрамы на ките на нашем твиттере остаются сообщения о неприятностях и сроках их устранения.

Вам нужен супервизор? Когда Вы начнете сотрудничество с нами мы начнем обучение супервизоров с самых необходимых вещей: импорта данных, создания шаблона бизнес-процесса, отчетности по операторам, клиентам и проектам и будем продолжать его постоянно при помощи методистов, вебинаров и статей блога.

Нужна документация о колл-центрах? Мы документируем наш сервис на блоге. Как настроить очереди, как читать отчеты, как лучше настроить прием звонков, как настроить маршрутизацию IP телефонии, как сделать интеграцию с сайтом и еще 150 статей про контакт-центры для супервизоров и менеджеров проектов.

Оки-Токи - современное облачное решение для практических задач

Отзывы клиентов