Голосовой робот или колл-центр без людей

Облачная программа, которая умеет синтезировать, распознавать речь и следовать заданному сценарию общения с возможностью подключать оператора в случае необходимости.

fon

Чем голосовой робот будет полезен вашему бизнесу?

icon

Экономия рабочего времени операторов

для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.

icon

Уменьшение затрат на КЦ

Оптимизируйте работу своего колл-центра, уменьшив количество операторов..

icon

Работа 24/7

Обрабатывайте обращения клиентов в любое время суток.

icon

Сегментирование обращений по отделам

Используйте робот для перевода обращения на нужного оператора или отдел.

icon

Утраченные звонки снижаются к нулю

Повышайте лояльность клиентов, реагируя на обращения максимально быстро.

icon

Берет на себя предпродажу любого продукта

Знакомьте клиентов с новым продуктом с помощью автоматических звонков.

Многозадачность и гибкость для использования в любом проекте.

Используйте функционал голосового робота для улучшения сервиса и получения прибыли.

icon

Быстрый запуск - не нужно обучать каждого оператора

Запускайте и масштабируйте ваш колл-центр без потерь времени.

icon

Скорость обработки звонков

Получите инструмент, который работает с эффективностью 100 операторов!

Возможности голосового робота от Оки-токи

Любой голос на записи

Используйте для записи свой голос или синтезированный голос робота.

Автоматическая отправка СМС

Отправляйте дополнительную информацию клиенту по запросу в SMS.

Использование своей телефонии

Подключайте своего провайдера связи и экономьте на звонках.

Детальная статистика с записью каждого разговора

Собирайте и анализируйте данные по каждому обращению для дальнейшей оптимизации работы.

Использование в автоматическом обзвоне по вашей базе клиентов

Информируйте своих клиентов о новом продукте, акции или предложении, используя голосового робота.

Подключение расписания работы с учетом часового пояса

Настраивайте работу в соответствии с часовыми поясами. Принимайте заказы или совершайте обзвон в рабочее время вашего клиента.

Интеграция и вебхуки

Используйте связку «Голосовой робот — Автодозвон» для получения максимальной эффективности. Удобная интеграция и использование вебхуков для отправки уведомлений.

Подключение "живого" оператора для закрытия вопроса.

Перенаправляйте звонок от робота к оператору для закрытия сделки или предоставления информации по нестандартному вопросу.

НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?

Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!

Соглашение на обработку персональных данных

Тарифы

  • В день
  • Абонентская плата € 0,5 41 руб
  • Хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса

  • Дополнительный платеж
  • Рабочее место оператора € 0,75 62 руб
  • В день за 1 оператора

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
  • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительные функции

  • За 1 порт
  • Порты в GSM-шлюзе € 0,5 41 руб
  • В день
  • Модуль отправки SMS € 1 82 руб
  • В день
  • Дополнительное хранилище для записей разговоров € 0,10 8,2 руб
  • за каждые дополнительные 10 ГБ, свыше 10 ГБ, включенных в абонплату.

Дополнительная тарификация на количество попыток Автодозвона

  • в день
  • от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • в день
  • от 500 до 30 000 шт. € 3 247 руб
  • в день
  • от 30 000 до 60 000 шт. € 5 412 руб
  • за каждые 10 000 попыток
  • от 60 000 шт. € 0,80 66 руб

Премиум функции

  • В день
  • Определение часового пояса клиента € 1 82 руб
  • В день
  • Очередь для VIP-клиентов € 1 82 руб
  • В день
  • Персональный домен € 1 82 руб
  • В день
  • Backup в облако € 1 82 руб
  • В день
  • Выделенный сервер € 1 82 руб
  • за один сервер. Может использоваться для нескольких модулей или функций одновременно (например, для CRM и Автодозвона).

Распознавание речи (за отдельные фрагменты длиной от 1 до 15 сек)
  • за 1 фрагмент
  • от 0 до 50 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • за 1 фрагмент
  • от 50 шт. € 0,01 0,82 руб
Синтез речи (за знаки печатного текста)
  • В день
  • от 0 до 1000 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • В день
  • от 1000 до 5 000 шт. € 1 82 руб
  • В день
  • от 5 000 до 10 000 шт. € 2 164 руб
  • В день
  • от 10 000 до 20 000 шт. € 3 246 руб
  • В день
  • от 20 000 до 30 000 шт. € 4 328 руб
  • В день
  • от 30 000 до 60 000 шт. € 7 574 руб
  • за каждые 10 000 знаков
  • от 60 000 шт. € 1 82 руб
API-запросы
  • В день
  • до 1 000 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • В день
  • от 1 000 до 10 000 шт. € 0,5 41 руб
  • В день
  • от 10 000 до 50 000 шт. € 1 82 руб
  • В день
  • от 50 000 до 100 000 шт. € 2 164 руб
  • за каждые 10 000 запросов
  • от 100 000 шт. € 0,2 16,5 руб

Используйте дополнительные инструменты по необходимости

  • Облачный колл-центр
  • Автодозвон
  • Голосовые рассылки
Облачный колл-центр

Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!

  • Мультиканальная обработка обращений,
  • Продвинутая CRM и аналитика,
  • Управление телефонией,
  • Управление и контроль операторов.

И многое другое!

Автодозвон

• 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
• гибкие настройки числа и интервала попыток,
• возможность использования в связке в автоинформатором,
• корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
• интеграция с внешними CRM,
• автоматическая обработка утраченных звонков.

Голосовые рассылки

• запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий,
• автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета,
• интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.),
• синтез и распознавание речи для голосовых сообщений,
• создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора,
• возможность подключения своей телефонии,
• расписание рассылок,
• подключение функции «звонок-сброс».

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

avatar
Iulia Raiscaia

Отзыв с сервиса Startpack

Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

avatar
Богдан Кошевой

Отзыв с сервиса Voipoffice

Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

 

avatar
Любовь

Отзыв с сервиса Otzovik

Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

avatar
Гость

Отзыв с сервиса Indexcall

Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

Голосовой робот Оки-Токи для интерактивных звонков

Для теплых продаж и решения проблем с доставкой товара или оказанием услуги все еще незаменим оператор контакт-центра. Все прочие задачи: информационные звонки, сопровождение заказа и анкетирование можно выполнять с помощью голосового робота телефонных звонков Оки-Токи.

Автоматизировать можно входящие и исходящие вызовы. Для этого готовят шаблоны уведомления о статусе заказа, оповещения об акции или задолженности клиента. Оки-Токи умеет синтезировать и распознавать речь человека. Алгоритм работает согласно заданной модели общения и переключает на оператора, если в этом есть необходимость.

Плюсы голосового бота для интерактивных звонков

Робот способен совершать сотни параллельных звонков и в короткое время оповестить о задолженностях, поступлениях, скидках, изменении условий программы лояльности или сообщить другую информацию.

Эффективность интерактивных голосовых звонков намного превышает показатели обычного колл-центра и сокращает расходы на его содержание (от 25%). Среди основных преимуществ бота:

  • Экономия рабочего времени специалистов контакт-центра. Простые и повторяющиеся задачи можно поручить роботу, не вовлекая в них человека;
  • Быстрое масштабирование колл-центра — Голосовой робот может решать задачи требовавшие ранее найм и работу временного персонала.
  • Возможность оптимизации колл-центра путем сокращения штата;
  • Работа в режиме 24/7. Оповещение людей и срочное предоставление им необходимой информации может быть осуществлено в любое время суток;
  • Переключение клиента на специалиста нужного отдела. Благодаря пониманию речи робот выберет, на какого оператора или отдел следует перевести звонок;
  • Число утраченных звонков и расходы на обработку утраченных звонков, стремятся к нулю. У компании, максимально быстро реагирующей на сообщения, возрастет число лояльных клиентов;
  • Голосовой робот для интерактивных звонков отлично заменяет собой классический IVR. Клиенту не нужно запоминать и нажимать цифры. Достаточно ответить роботу голосом.
  • Выполнение предпродажи продукта. Познакомьте клиента с новым товаром или услугой при помощи автоматического оповещения;
  • Гибкость и многозадачность. Голосовой бот онлайн можно использовать в любом проекте;
  • Голосовой бот работает с эффективностью 100 операторов!

Функционал робота Оки-Токи

Среди возможностей умного бота:

  1. Запись любого голоса. Для оповещения клиента можно записать любой голос или использовать синтезированную речь робота;
  2. Автоматическая отправка сообщений СМС. По запросу клиента, ему будет выслана дополнительная информация;
  3. Подключение сервиса Оки-Токи к любому оператору связи;
  4. Статистика и запись разговоров поможет проанализировать информацию по каждому обращению и оптимизировать работу;
  5. Звонки роботом можно настроить с учетом определенного часового пояса. Оки-Токи может выполнять обзвон только в рабочее время клиента;
  6. Интеграция через вебхуки и API. Робот сможет брать и отправлять информацию в вашу систему через API и Webhooks.

Для того, чтобы бесплатно в течение 14 дней протестировать прозвон клиентов и прием звонков роботом, достаточно оставить заявку.