Голосовой робот или колл-центр без людей

Облачная программа, которая умеет синтезировать, распознавать речь и следовать заданному сценарию общения с возможностью подключать оператора в случае необходимости.

fon

Чем голосовой робот будет полезен вашему бизнесу?

icon

Экономия рабочего времени операторов

для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.

icon

Уменьшение затрат на КЦ

Оптимизируйте работу своего колл-центра, уменьшив количество операторов..

icon

Работа 24/7

Обрабатывайте обращения клиентов в любое время суток.

icon

Сегментирование обращений по отделам

Используйте робот для перевода обращения на нужного оператора или отдел.

icon

Утраченные звонки снижаются к нулю

Повышайте лояльность клиентов, реагируя на обращения максимально быстро.

icon

Берет на себя предпродажу любого продукта

Знакомьте клиентов с новым продуктом с помощью автоматических звонков.

Многозадачность и гибкость для использования в любом проекте.

Используйте функционал голосового робота для улучшения сервиса и получения прибыли.

icon

Быстрый запуск - не нужно обучать каждого оператора

Запускайте и масштабируйте ваш колл-центр без потерь времени.

icon

Скорость обработки звонков

Получите инструмент, который работает с эффективностью 100 операторов!

Возможности голосового робота от Оки-токи

Любой голос на записи

Используйте для записи свой голос или синтезированный голос робота.

Автоматическая отправка СМС

Отправляйте дополнительную информацию клиенту по запросу в SMS.

Использование своей телефонии

Подключайте своего провайдера связи и экономьте на звонках.

Детальная статистика с записью каждого разговора

Собирайте и анализируйте данные по каждому обращению для дальнейшей оптимизации работы.

Использование в автоматическом обзвоне по вашей базе клиентов

Информируйте своих клиентов о новом продукте, акции или предложении, используя голосового робота.

Подключение расписания работы с учетом часового пояса

Настраивайте работу в соответствии с часовыми поясами. Принимайте заказы или совершайте обзвон в рабочее время вашего клиента.

Интеграция и вебхуки

Используйте связку «Голосовой робот — Автодозвон» для получения максимальной эффективности. Удобная интеграция и использование вебхуков для отправки уведомлений.

Подключение "живого" оператора для закрытия вопроса.

Перенаправляйте звонок от робота к оператору для закрытия сделки или предоставления информации по нестандартному вопросу.

НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?

Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!

    Соглашение на обработку персональных данных

    Тарифы

    • Дополнительный платеж
    • Рабочее место оператора € 0,75 62 руб
    • В день за 1 оператора

    • Единоразовый платеж
    • Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
    • Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

    Дополнительные функции

    • За 1 порт
    • Порты в GSM-шлюзе € 0,5 41 руб
    • В день
    • Модуль отправки SMS € 1 82 руб
    • В день
    • Дополнительное хранилище для записей разговоров € 0,10 8,2 руб
    • за каждые дополнительные 10 ГБ, свыше 10 ГБ, включенных в абонплату.

    Дополнительная тарификация на количество попыток Автодозвона

    • в день
    • от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
    • в день
    • от 500 до 30 000 шт. € 3 247 руб
    • в день
    • от 30 000 до 60 000 шт. € 5 412 руб
    • за каждые 10 000 попыток
    • от 60 000 шт. € 0,80 66 руб

    Премиум функции

    • В день
    • Определение часового пояса клиента € 1 82 руб
    • В день
    • Очередь для VIP-клиентов € 1 82 руб
    • В день
    • Персональный домен € 1 82 руб
    • В день
    • Backup в облако € 1 82 руб
    • В день
    • Выделенный сервер € 1 82 руб
    • за один сервер. Может использоваться для нескольких модулей или функций одновременно (например, для CRM и Автодозвона).

    • В день
    • Подневные правила автодозвона € 1 82 руб
    • Безлимитные рапорты до 10 шт входит в абонплату входит в абонплату
    • за каждые 100 рапортов
    • Безлимитные рапорты от 10 шт € 1,00 82 руб
    Распознавание речи (за отдельные фрагменты длиной от 1 до 15 сек)
    • в сутки
    • от 0 до 50 шт. входит в абонплату входит в абонплату
    • в сутки
    • до 500 фрагментов € 5 442 руб
    • в сутки
    • от 500 до 1000 фрагментов € 9 796 руб
    • в сутки
    • от 1000 до 2000 фрагментов € 16 1415 руб
    • в сутки
    • от 2000 до 4000 фрагментов € 28 2476 руб
    • за 1 фрагмент
    • свыше 4000 фрагментов € 0,006 0,53 руб
    Синтез речи (за знаки печатного текста)
    • В день
    • от 0 до 1000 шт. входит в абонплату входит в абонплату
    • В день
    • от 1000 до 5 000 шт. € 1 82 руб
    • В день
    • от 5 000 до 10 000 шт. € 2 164 руб
    • В день
    • от 10 000 до 20 000 шт. € 3 246 руб
    • В день
    • от 20 000 до 30 000 шт. € 4 328 руб
    • В день
    • от 30 000 до 60 000 шт. € 7 574 руб
    • за каждые 10 000 знаков
    • от 60 000 шт. € 1 82 руб
    API-запросы
    • В день
    • до 1 000 шт. входит в абонплату входит в абонплату
    • В день
    • от 1 000 до 10 000 шт. € 0,5 41 руб
    • В день
    • от 10 000 до 50 000 шт. € 1 82 руб
    • В день
    • от 50 000 до 100 000 шт. € 2 164 руб
    • за каждые 10 000 запросов
    • от 100 000 шт. € 0,2 16,5 руб

    Используйте дополнительные инструменты по необходимости

    • Облачный колл-центр
    • Автодозвон
    • Голосовые рассылки
    Облачный колл-центр

    Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!

    • Мультиканальная обработка обращений,
    • Продвинутая CRM и аналитика,
    • Управление телефонией,
    • Управление и контроль операторов.

    И многое другое!

    Автодозвон

    • 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
    • гибкие настройки числа и интервала попыток,
    • возможность использования в связке в автоинформатором,
    • корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
    • интеграция с внешними CRM,
    • автоматическая обработка утраченных звонков.

    Голосовые рассылки

    • запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий,
    • автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета,
    • интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.),
    • синтез и распознавание речи для голосовых сообщений,
    • создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора,
    • возможность подключения своей телефонии,
    • расписание рассылок,
    • подключение функции «звонок-сброс».

    Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

    avatar
    Iulia Raiscaia

    Отзыв с сервиса Startpack

    Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

    Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

    Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке

    avatar
    Богдан Кошевой

    Отзыв с сервиса Voipoffice

    Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.

     

    avatar
    Любовь

    Отзыв с сервиса Otzovik

    Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.

    avatar
    Гость

    Отзыв с сервиса Indexcall

    Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.

    Голосовой робот Оки-Токи для интерактивных звонков

    Для теплых продаж и решения проблем с доставкой товара или оказанием услуги все еще незаменим оператор контакт-центра. Все прочие задачи: информационные звонки, сопровождение заказа и анкетирование можно выполнять с помощью голосового робота телефонных звонков Оки-Токи.

    Автоматизировать можно входящие и исходящие вызовы. Для этого готовят шаблоны уведомления о статусе заказа, оповещения об акции или задолженности клиента. Оки-Токи умеет синтезировать и распознавать речь человека. Алгоритм работает согласно заданной модели общения и переключает на оператора, если в этом есть необходимость.

    Плюсы голосового бота для интерактивных звонков

    Робот способен совершать сотни параллельных звонков и в короткое время оповестить о задолженностях, поступлениях, скидках, изменении условий программы лояльности или сообщить другую информацию.

    Эффективность интерактивных голосовых звонков намного превышает показатели обычного колл-центра и сокращает расходы на его содержание (от 25%) благодаря тому, что робот телефонных звонков решает множество рутинных задач без помощи оператора. Среди основных преимуществ бота:

    • Экономия рабочего времени специалистов контакт-центра. Простые и повторяющиеся задачи можно поручить роботу, не вовлекая в них человека;
    • Быстрое масштабирование колл-центра — Голосовой робот может решать задачи требовавшие ранее найм и работу временного персонала.
    • Возможность оптимизации колл-центра путем сокращения штата;
    • Работа в режиме 24/7. Оповещение людей и срочное предоставление им необходимой информации может быть осуществлено в любое время суток;
    • Переключение клиента на специалиста нужного отдела. Благодаря пониманию речи робот выберет, на какого оператора или отдел следует перевести звонок;
    • Число утраченных звонков и расходы на обработку утраченных звонков, стремятся к нулю. У компании, максимально быстро реагирующей на сообщения, возрастет число лояльных клиентов;
    • Голосовой робот для интерактивных звонков отлично заменяет собой классический IVR. Клиенту не нужно запоминать и нажимать цифры. Достаточно ответить роботу голосом.
    • Выполнение предпродажи продукта. Познакомьте клиента с новым товаром или услугой при помощи автоматического оповещения;
    • Гибкость и многозадачность. Голосовой бот онлайн можно использовать в любом проекте;
    • Голосовой бот работает с эффективностью 100 операторов!

    Функционал робота Оки-Токи

    Среди возможностей умного бота:

    1. Запись любого голоса. Для оповещения клиента можно записать любой голос или использовать синтезированную речь робота;
    2. Автоматическая отправка сообщений СМС. По запросу клиента, ему будет выслана дополнительная информация;
    3. Подключение сервиса Оки-Токи к любому оператору связи;
    4. Статистика и запись разговоров поможет проанализировать информацию по каждому обращению и оптимизировать работу;
    5. Звонки роботом можно настроить с учетом определенного часового пояса. Оки-Токи может выполнять обзвон только в рабочее время клиента;
    6. Интеграция через вебхуки и API. Робот сможет брать и отправлять информацию в вашу систему через API и Webhooks.

    Для того, чтобы бесплатно в течение 14 дней протестировать прозвон клиентов и прием звонков роботом, достаточно оставить заявку.