Используйте для записи свой голос или синтезированный голос робота.
Голосовой робот или колл-центр без людей
Облачная программа, которая умеет синтезировать, распознавать речь и следовать заданному сценарию общения с возможностью подключать оператора в случае необходимости.
Чем голосовой робот будет полезен вашему бизнесу?
Экономия рабочего времени операторов
для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.
Уменьшение затрат на КЦ
Оптимизируйте работу своего колл-центра, уменьшив количество операторов..
Работа 24/7
Обрабатывайте обращения клиентов в любое время суток.
Сегментирование обращений по отделам
Используйте робот для перевода обращения на нужного оператора или отдел.
Утраченные звонки снижаются к нулю
Повышайте лояльность клиентов, реагируя на обращения максимально быстро.
Берет на себя предпродажу любого продукта
Знакомьте клиентов с новым продуктом с помощью автоматических звонков.
Многозадачность и гибкость для использования в любом проекте.
Используйте функционал голосового робота для улучшения сервиса и получения прибыли.
Быстрый запуск - не нужно обучать каждого оператора
Запускайте и масштабируйте ваш колл-центр без потерь времени.
Скорость обработки звонков
Получите инструмент, который работает с эффективностью 100 операторов!
Возможности голосового робота от Оки-токи
Любой голос на записи
Автоматическая отправка СМС
Отправляйте дополнительную информацию клиенту по запросу в SMS.
Использование своей телефонии
Подключайте своего провайдера связи и экономьте на звонках.
Детальная статистика с записью каждого разговора
Собирайте и анализируйте данные по каждому обращению для дальнейшей оптимизации работы.
Использование в автоматическом обзвоне по вашей базе клиентов
Информируйте своих клиентов о новом продукте, акции или предложении, используя голосового робота.
Подключение расписания работы с учетом часового пояса
Настраивайте работу в соответствии с часовыми поясами. Принимайте заказы или совершайте обзвон в рабочее время вашего клиента.
Интеграция и вебхуки
Используйте связку «Голосовой робот — Автодозвон» для получения максимальной эффективности. Удобная интеграция и использование вебхуков для отправки уведомлений.
Подключение "живого" оператора для закрытия вопроса.
Перенаправляйте звонок от робота к оператору для закрытия сделки или предоставления информации по нестандартному вопросу.
НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?
Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!
Тарифы
- В день
- Абонентская плата € 0,5 41 руб
хранение записей разговоров до 1440 часов, учет занятости операторов и управление проектами, 25 отчетов по звонкам, функционал АТС, анкета для оценки качества операторов, отчеты на почту, речевая аналитика, гостевые учетные записи, микширование отчетов, сценарии разговоров, KPI и дисциплинарный контроль, 10 рапортов в день.
- Дополнительный платеж
- Рабочее место оператора € 0,75 62 руб
В день за 1 оператора
- Единоразовый платеж
- Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб
Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительные функции
- За 1 порт
- Порты в GSM-шлюзе € 0,5 41 руб
- В день
- Модуль отправки SMS € 1 82 руб
- В день
- Дополнительное хранилище для записей разговоров € 0,10 8,2 руб
за каждые дополнительные 10 ГБ, свыше 10 ГБ, включенных в абонплату.
Дополнительная тарификация на количество попыток Автодозвона
- в день
- от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
- в день
- от 500 до 30 000 шт. € 3 247 руб
- в день
- от 30 000 до 60 000 шт. € 5 412 руб
- за каждые 10 000 попыток
- от 60 000 шт. € 0,80 66 руб
Премиум функции
- В день
- Определение часового пояса клиента € 1 82 руб
- В день
- Очередь для VIP-клиентов € 1 82 руб
- В день
- Персональный домен € 1 82 руб
- В день
- Backup в облако € 1 82 руб
- В день
- Выделенный сервер € 1 82 руб
за один сервер. Может использоваться для нескольких модулей или функций одновременно (например, для CRM и Автодозвона).
- В день
- Подневные правила автодозвона € 1 82 руб
- Безлимитные рапорты до 10 шт входит в абонплату входит в абонплату
- за каждые 100 рапортов
- Безлимитные рапорты от 10 шт € 1,00 82 руб
Распознавание речи (за отдельные фрагменты длиной от 1 до 15 сек)
- в сутки
- от 0 до 50 шт. входит в абонплату входит в абонплату
- в сутки
- до 500 фрагментов € 5 442 руб
- в сутки
- от 500 до 1000 фрагментов € 9 796 руб
- в сутки
- от 1000 до 2000 фрагментов € 16 1415 руб
- в сутки
- от 2000 до 4000 фрагментов € 28 2476 руб
- за 1 фрагмент
- свыше 4000 фрагментов € 0,006 0,53 руб
Синтез речи (за знаки печатного текста)
- В день
- от 0 до 1000 шт. входит в абонплату входит в абонплату
- В день
- от 1000 до 5 000 шт. € 1 82 руб
- В день
- от 5 000 до 10 000 шт. € 2 164 руб
- В день
- от 10 000 до 20 000 шт. € 3 246 руб
- В день
- от 20 000 до 30 000 шт. € 4 328 руб
- В день
- от 30 000 до 60 000 шт. € 7 574 руб
- за каждые 10 000 знаков
- от 60 000 шт. € 1 82 руб
API-запросы
- В день
- до 1 000 шт. входит в абонплату входит в абонплату
- В день
- от 1 000 до 10 000 шт. € 0,5 41 руб
- В день
- от 10 000 до 50 000 шт. € 1 82 руб
- В день
- от 50 000 до 100 000 шт. € 2 164 руб
- за каждые 10 000 запросов
- от 100 000 шт. € 0,2 16,5 руб
Используйте дополнительные инструменты по необходимости
- Облачный колл-центр
- Автодозвон
- Голосовые рассылки
Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!
- Мультиканальная обработка обращений,
- Продвинутая CRM и аналитика,
- Управление телефонией,
- Управление и контроль операторов.
И многое другое!
• 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
• гибкие настройки числа и интервала попыток,
• возможность использования в связке в автоинформатором,
• корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
• интеграция с внешними CRM,
• автоматическая обработка утраченных звонков.
• запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий,
• автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета,
• интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.),
• синтез и распознавание речи для голосовых сообщений,
• создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора,
• возможность подключения своей телефонии,
• расписание рассылок,
• подключение функции «звонок-сброс».
Отраслевые решения
У нас есть готовый набор инструментов для организации контакт-центра в каждой нише!
Отзывы об Оки-Токи с других сервисов
Голосовой робот Оки-Токи для интерактивных звонков
Для теплых продаж и решения проблем с доставкой товара или оказанием услуги все еще незаменим оператор контакт-центра. Все прочие задачи: информационные звонки, сопровождение заказа и анкетирование можно выполнять с помощью голосового робота телефонных звонков Оки-Токи.
Автоматизировать можно входящие и исходящие вызовы. Для этого готовят шаблоны уведомления о статусе заказа, оповещения об акции или задолженности клиента. Оки-Токи умеет синтезировать и распознавать речь человека. Алгоритм работает согласно заданной модели общения и переключает на оператора, если в этом есть необходимость.
Плюсы голосового бота для интерактивных звонков
Робот способен совершать сотни параллельных звонков и в короткое время оповестить о задолженностях, поступлениях, скидках, изменении условий программы лояльности или сообщить другую информацию.
Эффективность интерактивных голосовых звонков намного превышает показатели обычного колл-центра и сокращает расходы на его содержание (от 25%) благодаря тому, что робот телефонных звонков решает множество рутинных задач без помощи оператора. Среди основных преимуществ бота:
- Экономия рабочего времени специалистов контакт-центра. Простые и повторяющиеся задачи можно поручить роботу, не вовлекая в них человека;
- Быстрое масштабирование колл-центра — Голосовой робот может решать задачи требовавшие ранее найм и работу временного персонала.
- Возможность оптимизации колл-центра путем сокращения штата;
- Работа в режиме 24/7. Оповещение людей и срочное предоставление им необходимой информации может быть осуществлено в любое время суток;
- Переключение клиента на специалиста нужного отдела. Благодаря пониманию речи робот выберет, на какого оператора или отдел следует перевести звонок;
- Число утраченных звонков и расходы на обработку утраченных звонков, стремятся к нулю. У компании, максимально быстро реагирующей на сообщения, возрастет число лояльных клиентов;
- Голосовой робот для интерактивных звонков отлично заменяет собой классический IVR. Клиенту не нужно запоминать и нажимать цифры. Достаточно ответить роботу голосом.
- Выполнение предпродажи продукта. Познакомьте клиента с новым товаром или услугой при помощи автоматического оповещения;
- Гибкость и многозадачность. Голосовой бот онлайн можно использовать в любом проекте;
- Голосовой бот работает с эффективностью 100 операторов!
Функционал робота Оки-Токи
Среди возможностей умного бота:
- Запись любого голоса. Для оповещения клиента можно записать любой голос или использовать синтезированную речь робота;
- Автоматическая отправка сообщений СМС. По запросу клиента, ему будет выслана дополнительная информация;
- Подключение сервиса Оки-Токи к любому оператору связи;
- Статистика и запись разговоров поможет проанализировать информацию по каждому обращению и оптимизировать работу;
- Звонки роботом можно настроить с учетом определенного часового пояса. Оки-Токи может выполнять обзвон только в рабочее время клиента;
- Интеграция через вебхуки и API. Робот сможет брать и отправлять информацию в вашу систему через API и Webhooks.
Для того, чтобы бесплатно в течение 14 дней протестировать прозвон клиентов и прием звонков роботом, достаточно оставить заявку.
Iulia Raiscaia
Отзыв с сервиса Startpack
Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.
Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.
Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке
Богдан Кошевой
Отзыв с сервиса Voipoffice
Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.
Любовь
Отзыв с сервиса Otzovik
Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.
Гость
Отзыв с сервиса Indexcall
Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.