Инструкции Оки-Токи

Руководства и полезные советы по настройке и управлении облачным сервисом для колл-центра.

Очередь для приема звонков без очереди
12.04.2016 Очередь для приема звонков без очереди

VIP-анонсирование — инструмент созданный для обслуживания первоочередных клиентов или звонков, которые не могут ждать.

Подробнее
Управление правами на анкету разговора
25.03.2016 Управление правами на анкету разговора

Теперь кнопки управления сценарием можно настроить отдельно для каждого сценария.

Подробнее
Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру
18.01.2016 Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру

Подключение SIP-номера к колл-центру. SIP-регистрация. Как контролировать подключение (регистрацию).

Подробнее
IP-телефония колл-центра. Переводим номера на SIP
18.01.2016 IP-телефония колл-центра. Переводим номера на SIP

Эта статья предназначена для тех, у кого на начало работы с Оки-Токи были телефонные номера.

Подробнее
Как арендовать GSM шлюз
04.12.2015 Как арендовать GSM шлюз

Ответы на частые вопросы, связанные с арендой GSM-шлюза. Как выбрать тариф для колл-центра. Возможность сделать многоканальный мобильный телефон.

Подробнее
Как устроена адресная книга в контакт-центре
24.11.2015 Как устроена адресная книга в контакт-центре

Инструкция добавления контактов в адресную книгу колл-центра в облаках.

Подробнее
Сколько процессов у карточки контакта
10.11.2015 Сколько процессов у карточки контакта

Управление бизнес-процессами в модуле CRM системы Оки-Токи. Несколько сценариев для бизнес-процессов колл-центра в зависимости от характера разговора.

Подробнее
Как управлять группами операторов в колл-центре
15.10.2015 Как управлять группами операторов в колл-центре

Подробная инструкция, как назначать на очереди не отдельных операторов, а целые группы. Создание групп пользователей в CRM облачного сервиса Оки-Токи.

Подробнее
Callback на все входящие: экономия для клиентов
12.08.2015 Callback на все входящие: экономия для клиентов

Рассказываем, как настроить callback (обратный звонок) в облачном сервисе Оки-Токи.

Подробнее
Как использовать пакет минут в GSM-шлюзе
07.08.2015 Как использовать пакет минут в GSM-шлюзе

Управление пакетами минут в GSM-шлюзе. Настройка GSM-шлюза: выбор разрешенных префиксов (направлений), периодичности начисления и стоимости минуты.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных