Инструкции Оки-Токи

fon
Кейс: невалидные заявки должны попадать в автодозвон
23.11.2020 Кейс: невалидные заявки должны попадать в автодозвон

Задача: неполные (невалидные) заявки из портала клиента должны попадать в автодозвон Оки-Токи для дополнительной обработки оператором. Читайте в нашем кейсе, как решить эту задачу!

Подробнее
Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров
11.11.2020 Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров

Эти инструменты нужны каждому аутсорсинговому КЦ. Читайте и внедряйте в работу своего колл-центра!

Подробнее
Как (не) достать всех: Режимы обзвона, для чего нужны и где применять
08.10.2020 Как (не) достать всех: Режимы обзвона, для чего нужны и где применять

Подробно обо всех режимах автодозвона Оки-Токи. Читайте в нашем блоге прямо сейчас!

Подробнее
Фильтр звонков в Оки-Токи
01.10.2020 Фильтр звонков в Оки-Токи

Подробная инструкция, как работает фильтр звонков в Оки-Токи.

Подробнее
Как управлять ролями в колл-центре
26.06.2020 Как управлять ролями в колл-центре

Все, что вам нужно знать об управлении ролями в Оки-Токи. Читайте!

Подробнее
Инструкция по импорту контактов в CRM
17.06.2020 Инструкция по импорту контактов в CRM

Пошаговая инструкция, как загрузить контакты в CRM Оки-Токи.

Подробнее
Браузер не видит микрофон оператора колл-центра: варианты решения проблемы
06.05.2020 Браузер не видит микрофон оператора колл-центра: варианты решения проблемы

Что делать, если браузер не может обнаружить устройство «микрофон» на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье!

Подробнее
Как подружить Google sheets и отчетность колл-центра
25.12.2019 Как подружить Google sheets и отчетность колл-центра

В этой статье мы на пример объясняем, как вытащить нужные данные из отчетов Оки-Токи, выгруженных в Результаты поиска Все результаты Google Таблицы.

Подробнее
Как создать оператора — Оки-Токи
10.10.2019 Как создать оператора — Оки-Токи

У вас новый оператор? Читайте эту статью! Мы пошагово расскажем, как создать для него профиль в Оки-Токи.

Подробнее
Отчеты колл-центра
09.10.2019 Отчеты колл-центра

В этой статье вы узнаете, какие отчеты для контакт-центров предусмотрены в облачной системе Оки-Токи. Читайте!

Подробнее