Инструкции Оки-Токи

fon
Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
21.07.2021 Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)

Выявляйте речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью Речевой аналитики.

Подробнее
Инструкция: Как подружить Оки-Токи и Битрикс24
17.06.2021 Инструкция: Как подружить Оки-Токи и Битрикс24

Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автодозвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи. 

Подробнее
Оки-Токи: Как сделать отчет по sip звонкам
10.06.2021 Оки-Токи: Как сделать отчет по sip звонкам

Подробная видеоинструкция, как сделать отчет по sip звонкам в Оки-Токи.

Подробнее
Датамиксер выходит в BETA!
10.03.2021 Датамиксер выходит в BETA!

DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчетами. Читайте в заметке, для чего он нужен и как его настроить!

Подробнее
Правила импорта документа (сценария разговора) в Оки-Токи CRM
05.03.2021 Правила импорта документа (сценария разговора) в Оки-Токи CRM

Подобная инструкция, как импортировать готовый сценарий разговора в Оки-Токи.

Подробнее
Инструмент “Оценка работы операторов”
02.03.2021 Инструмент “Оценка работы операторов”

Оценка работы оператора поможет организовать процесс контроля, проанализировать речь сотрудников и стандартизировать качество взаимодействий. Подробнее в заметке!

Подробнее
Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи
05.02.2021 Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи

Читайте, как в Оки-Токи подключить телефонию методом SIP-транк.

Подробнее
Как Оки-Токи обрабатывает тикет клиента
27.01.2021 Как Оки-Токи обрабатывает тикет клиента

Читайте, как мы организовали обработку обращений клиентов для такого сложного сервиса, как Оки-Токи.

Подробнее
Особые правила для автодозвона Оки-Токи
18.01.2021 Особые правила для автодозвона Оки-Токи

Настраивайте время повторного перезвона в определенный день недели или с учетом “возраста” задачи. Подробная инструкция в заметке.

Подробнее
Статья: 4 интеграции Оки-Токи с Google
15.01.2021 Статья: 4 интеграции Оки-Токи с Google

Читайте, подробную инструкцию как настроить интеграцию Оки-Токи с Google!

Подробнее