Инструкции Оки-Токи

fon
Как управлять ролями в колл-центре
26.06.2020 Как управлять ролями в колл-центре

Все, что вам нужно знать об управлении ролями в Оки-Токи. Читайте!

Подробнее
Инструкция по импорту контактов в CRM
17.06.2020 Инструкция по импорту контактов в CRM

Пошаговая инструкция, как загрузить контакты в CRM Оки-Токи.

Подробнее
Браузер не видит микрофон оператора колл-центра: варианты решения проблемы
06.05.2020 Браузер не видит микрофон оператора колл-центра: варианты решения проблемы

Что делать, если браузер не может обнаружить устройство «микрофон» на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье!

Подробнее
Как подружить Google sheets и отчетность колл-центра
25.12.2019 Как подружить Google sheets и отчетность колл-центра

В этой статье мы на пример объясняем, как вытащить нужные данные из отчетов Оки-Токи, выгруженных в Результаты поиска Все результаты Google Таблицы.

Подробнее
Как создать оператора — Оки-Токи
10.10.2019 Как создать оператора — Оки-Токи

У вас новый оператор? Читайте эту статью! Мы пошагово расскажем, как создать для него профиль в Оки-Токи.

Подробнее
Отчеты колл-центра
09.10.2019 Отчеты колл-центра

В этой статье вы узнаете, какие отчеты для контакт-центров предусмотрены в облачной системе Оки-Токи. Читайте!

Подробнее
Мануал: Автозвонки с переводом на оператора с CRM Оки-Токи
18.08.2019 Мануал: Автозвонки с переводом на оператора с CRM Оки-Токи

Пошаговая инструкция, как подключить автодозвон с переводом на оператора.

Подробнее
Мануал: Обработка входящих звонков
16.08.2019 Мануал: Обработка входящих звонков

Мы пошагово расскажем, как в Оки-Токи подключить поставщика SIP-телефонии, создать сценарий, очередь, черный список, расписание и callback.

Подробнее
Автоинформатор с голосовым сообщением и нажатием кнопки
16.08.2019 Автоинформатор с голосовым сообщением и нажатием кнопки

Как создать автоинформатор Оки-Токи? 6 необходимых шагов. Читайте!

Подробнее
Маршрутизация SMS
29.06.2019 Маршрутизация SMS

3 шага, которые помогут создать маршрут и отправить по нему своё первое SMS.

Подробнее