Инструкции Оки-Токи
Руководства и полезные советы по настройке и управлении облачным сервисом Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
Рапорт — компактный отчет по ключевым показателям контакт-центра в формате альбомного листа. Отличный формат для руководства.
Подробнее
Подробная инструкция, как настроить сценарий разговора (скрипт продаж) в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Подробнее
Читайте прямо сейчас о новых инструментах сервиса Оки-Токи. Смены операторов контакт-центра, дисциплинарный контроль и квоты для опросов.
Подробнее
Выявляйте речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью Речевой аналитики.
Подробнее
Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автодозвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи.
Подробнее
Подробная видеоинструкция, как сделать отчет по sip звонкам в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
Подробнее
DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчетами. Читайте в заметке, для чего он нужен и как его настроить!
Подробнее
Подробная инструкция, как импортировать готовый сценарий разговора в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Подробнее
Оценка работы оператора поможет организовать процесс контроля, проанализировать речь сотрудников и стандартизировать качество взаимодействий. Подробнее в заметке!
Подробнее
Как в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центрах Оки-Токи подключить телефонию методом SIP-транк.
Подробнее