Инструкции Оки-Токи - Oki-Toki

Инструкции Оки-Токи

Руководства и полезные советы по настройке и управлении облачным сервисом Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Рапорты — для чего нужны и как использовать
20.05.2022 Рапорты — для чего нужны и как использовать

Рапорт — компактный отчет по ключевым показателям контакт-центра в формате альбомного листа. Отличный формат для руководства.

Подробнее
Руководство по созданию скрипта продаж
04.10.2021 Руководство по созданию скрипта продаж

Подробная инструкция, как настроить сценарий разговора (скрипт продаж) в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021
12.09.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021

Читайте прямо сейчас о новых инструментах сервиса Оки-Токи. Смены операторов контакт-центра, дисциплинарный контроль и квоты для опросов.

Подробнее
Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
21.07.2021 Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)

Выявляйте речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью Речевой аналитики.

Подробнее
Инструкция: Как подружить Оки-Токи и Битрикс24
17.06.2021 Инструкция: Как подружить Оки-Токи и Битрикс24

Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автодозвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи.

Подробнее
Оки-Токи: Как сделать отчет по sip звонкам
10.06.2021 Оки-Токи: Как сделать отчет по sip звонкам

Подробная видеоинструкция, как сделать отчет по sip звонкам в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее
Датамиксер выходит в BETA!
10.03.2021 Датамиксер выходит в BETA!

DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчетами. Читайте в заметке, для чего он нужен и как его настроить!

Подробнее
Правила импорта документа (сценария разговора) в Оки-Токи CRM
05.03.2021 Правила импорта документа (сценария разговора) в Оки-Токи CRM

Подробная инструкция, как импортировать готовый сценарий разговора в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
Инструмент “Оценка работы операторов”
02.03.2021 Инструмент “Оценка работы операторов”

Оценка работы оператора поможет организовать процесс контроля, проанализировать речь сотрудников и стандартизировать качество взаимодействий. Подробнее в заметке!

Подробнее
Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи
05.02.2021 Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи

Как в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центрах Оки-Токи подключить телефонию методом SIP-транк.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных