Работа колл-центра

Здесь собраны полезные заметки об управлении персоналом, проектами и облачным колл-центром Оки-Токи.

Как улучшить работу оператора колл-центра
19.12.2019 Как улучшить работу оператора колл-центра

В этой статье мы перечислили способы улучшения работы операторов колл-центра. Читайте!

Подробнее
Выбор SIP-поставщика
06.12.2019 Выбор SIP-поставщика

Как выбрать сип-телефонию? Если вы впервые выбираете сип-поставщика, то эта статья ознакомитс самыми популярными провайдерами на рынке.

Подробнее
Скрипты телефонных разговоров для операторов колл-центра
28.11.2019 Скрипты телефонных разговоров для операторов колл-центра

Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в облачном сервисе Оки-Токи

Подробнее
Показатели работы контакт-центра. Как измерять KPI колл-центра
06.11.2019 Показатели работы контакт-центра. Как измерять KPI колл-центра

Какие показатели работы колл-центра — ключевые? Как мониторить KPI контакт-центра? Читайте в статье!

Подробнее
Отчеты колл-центра
09.10.2019 Отчеты колл-центра

В этой статье вы узнаете, какие отчеты для контакт-центров предусмотрены в облачной системе Оки-Токи. Читайте!

Подробнее
8 особенностей отчетов Оки-Токи
25.06.2019 8 особенностей отчетов Оки-Токи

Как сделать отчеты о работе колл-центра еще удобнее и информативнее? Читайте эту заметку!

Подробнее
Как хранятся файлы записей разговоров? Надёжно и просто!
17.06.2019 Как хранятся файлы записей разговоров? Надёжно и просто!

Для хранения файлов вы можете использовать хранилище Оки-Токи, а также хранилище Google, Yandex, Dropbox. Как? Читайте в этой заметке!

Подробнее
Что такое SIP-ответ? Часть 2
28.02.2019 Что такое SIP-ответ? Часть 2

Часто встречающиеся SIP-ответы в Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.

Подробнее
Что такое SIP-ответ? Часть 1
27.02.2019 Что такое SIP-ответ? Часть 1

Первая часть нашей подробной статьи о том, что такое SIP-ответ. Читайте!

Подробнее
Хранилище Оки-Токи vs Google Drive
01.03.2018 Хранилище Оки-Токи vs Google Drive

Где хранить записи разговоров? Преимущества хранилища облачного сервиса Оки-Токи и Google Drive.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных