Все о работе колл-центров

Описание рубрики

fon
8 особенностей отчетов Оки-Токи
25.06.2019 8 особенностей отчетов Оки-Токи

Как сделать отчеты о работе колл-центра еще удобнее и информативнее? Читайте эту заметку!

Подробнее
Как хранятся файлы записей разговоров? Надёжно и просто!
17.06.2019 Как хранятся файлы записей разговоров? Надёжно и просто!

Для хранения файлов вы можете использовать хранилище Оки-Токи, а также хранилище Google, Yandex, Dropbox. Как? Читайте в этой заметке!

Подробнее
Что такое SIP-ответ? Часть 2
28.02.2019 Что такое SIP-ответ? Часть 2

Часто встречающиеся SIP-ответы в Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.

Подробнее
Что такое SIP-ответ? Часть 1
27.02.2019 Что такое SIP-ответ? Часть 1

Первая часть нашей подробной статьи о том, что такое SIP-ответ. Читайте!

Подробнее
Хранилище Оки-Токи vs Google Drive
01.03.2018 Хранилище Оки-Токи vs Google Drive

Где хранить записи разговоров? Преимущества хранилища облачного сервиса Оки-Токи и Google Drive.

Подробнее
Как купить SIP номер в Казахстане?
03.06.2016 Как купить SIP номер в Казахстане?

SIP-номер в Казахстане — операторы и цены. Систематизированный перечень операторов, которые продают SIP-номера в Казахстане.

Подробнее
Как контролировать операторов в колл-центре
11.12.2015 Как контролировать операторов в колл-центре

Оценка и контроль качества работы операторов колл-центра в облачном сервисе Оки-Токи. Отчеты для контроля качества работы операторов.

Подробнее
Особенности ПО для аутсорсингового колл-центра
08.12.2015 Особенности ПО для аутсорсингового колл-центра

Специальное ПО для колл-центров на аутсорсе в облачном сервисе Оки-Токи. Учтена специфика деятельности аутсорсинговых колл-центров.

Подробнее
Callback на все входящие: экономия для клиентов
12.08.2015 Callback на все входящие: экономия для клиентов

Рассказываем, как настроить callback (обратный звонок) в облачном сервисе Оки-Токи.

Подробнее
Как использовать пакет минут в GSM-шлюзе
07.08.2015 Как использовать пакет минут в GSM-шлюзе

Управление пакетами минут в GSM-шлюзе. Настройка GSM-шлюза: выбор разрешенных префиксов (направлений), периодичности начисления и стоимости минуты.

Подробнее