Все записи

fon
12 советов как повысить эффективность работы колл-центра
10.09.2020 12 советов как повысить эффективность работы колл-центра

Вы заметите быстрый рост эффективности колл-центра, если внедрите хотя бы половину этих советов в свою работу. Читайте в блоге Оки-Токи прямо сейчас!

Подробнее
Как определить, сколько операторов нужно в ваш колл-центр
08.09.2020 Как определить, сколько операторов нужно в ваш колл-центр

Всего 8 шагов, чтобы точно рассчитать, сколько операторов нужно в ваш колл-центр! Также рассмотрим, что вы НИКОГДА не должны делать при выполнении этого расчета.

Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020
08.08.2020 Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020

Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!

Подробнее
5 причин для перезагрузки вашего КЦ
06.08.2020 5 причин для перезагрузки вашего КЦ

5 причин, из-за которых стоит перезагрузить колл-центр. Берите на заметку!

Подробнее
Сколько исходящих звонков должен делать оператор
22.07.2020 Сколько исходящих звонков должен делать оператор

В среднем оператор может общаться с клиентами от 55% до 66% своего рабочего времени. Как посчитать, сколько звонков должен делать оператор? Читайте в статье!

Подробнее
Как управлять ролями в колл-центре
26.06.2020 Как управлять ролями в колл-центре

Все, что вам нужно знать об управлении ролями в Оки-Токи. Читайте!

Подробнее
Продающие слова и фразы
23.06.2020 Продающие слова и фразы

Топ-10 продающих фраз, которые повысят конверсию звонков в продажи. Берите на заметку!

Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за май 2020
19.06.2020 Дайджест новостей Оки-Токи за май 2020

Новости Оки-Токи за май 2020: доработки массовых операций, переработка сводного отчета и другие улучшения сервиса. Читайте дайджест!

Подробнее
Инструкция по импорту контактов в CRM
17.06.2020 Инструкция по импорту контактов в CRM

Пошаговая инструкция, как загрузить контакты в CRM Оки-Токи.

Подробнее
Автоматический анализ разговоров в колл-центре. Топ-5 вариантов использования
08.06.2020 Автоматический анализ разговоров в колл-центре. Топ-5 вариантов использования

Пять основных примеров использования речевой аналитики. Читайте!

Подробнее