Все записи

fon
Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2021
15.10.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2021

Главные новости Оки-Токи в сентябре: робот «Автооператор» в Beta, бесплатное распознавание Да/Нет и 0-9, обновление Рапортов. Читайте подробнее в блоге!

Подробнее
На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ
13.10.2021 На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ

Театр, как известно, начинается с вешалки, а аутсорсинговый контакт-центр – с веб-сайта, по которому можно сделать некоторые предварительные выводы о поставщике.

Подробнее
Составляем договор с аутсорсинговым контакт-центром: какие нюансы учесть
07.10.2021 Составляем договор с аутсорсинговым контакт-центром: какие нюансы учесть

В этой статье расскажем о нюансах, знание которых может пригодиться заказчику при согласовании договора. Берите на заметку!

Подробнее
Руководство по созданию скрипта продаж
04.10.2021 Руководство по созданию скрипта продаж

Подробная инструкция, как настроить сценарий разговора (скрипт продаж) в Оки-Токи.

Подробнее
Три типовые ошибки при выборе аутсорсингового контакт-центра
23.09.2021 Три типовые ошибки при выборе аутсорсингового контакт-центра

Перечисляем три главные ошибки, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.

Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021
12.09.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021

Читайте прямо сейчас о новых инструментах Оки-Токи для контроля операторов КЦ!

Подробнее
Дополнительные KPI для оценки работы аутсорсингового контакт-центра
26.08.2021 Дополнительные KPI для оценки работы аутсорсингового контакт-центра

В этой статье рассказываем, какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки работы аутсорсингового контакт-центра. Читайте!

Подробнее
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный подход (Часть 2)
13.08.2021 Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный подход (Часть 2)

Продолжаем рассказывать о том, как открыть свой колл-центр и не прогореть. Читайте прямо сейчас!

Подробнее
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный порядок действий (Часть 1)
03.08.2021 Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный порядок действий (Часть 1)

Хотите создать аутсорсинговый колл-центр, но не знаете, с чего начать? Ответ прост — с прочтения этой статьи!

Подробнее
Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
21.07.2021 Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)

Выявляйте речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью Речевой аналитики.

Подробнее