Все записи

Все статьи, заметки и инструкции о работе с облачным сервисом Оки-Токи.

Итоги 2021 года!
29.12.2021 Итоги 2021 года!

Читайте о самых масштабных обновлениях Оки-Токи за 2021 год!

Подробнее
Должностные обязанности супервайзера КЦ
18.11.2021 Должностные обязанности супервайзера КЦ

Должностная инструкция должна быть рабочей, а не скачанной из интернета для галочки, только тогда она выполняет свое предназначение и является мощным управленческим инструментом. Я задался целью детализировать обязанности супервайзера и расписал их подробно. Получилось целых 30. Этот документ не носит демонстрационный характера, а после минимальной адаптации применим для практического управления деятельностью СВ в условиях конкретного […]

Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2021
15.10.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2021

Главные новости Оки-Токи в сентябре: робот «Автооператор» в Beta, бесплатное распознавание Да/Нет и 0-9, обновление Рапортов. Читайте подробнее в блоге!

Подробнее
На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ
13.10.2021 На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ

Театр, как известно, начинается с вешалки, а аутсорсинговый контакт-центр – с веб-сайта, по которому можно сделать некоторые предварительные выводы о поставщике.

Подробнее
Нюансы договора с аутсорсинговым контакт-центром
07.10.2021 Нюансы договора с аутсорсинговым контакт-центром

В этой статье расскажем о нюансах, знание которых может пригодиться заказчику при согласовании договора. Берите на заметку!

Подробнее
Руководство по созданию скрипта продаж
04.10.2021 Руководство по созданию скрипта продаж

Подробная инструкция, как настроить сценарий разговора (скрипт продаж) в Оки-Токи.

Подробнее
Три типовые ошибки при выборе аутсорсингового контакт-центра
23.09.2021 Три типовые ошибки при выборе аутсорсингового контакт-центра

Перечисляем три главные ошибки, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.

Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021
12.09.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021

Читайте прямо сейчас о новых инструментах Оки-Токи для контроля операторов КЦ!

Подробнее
Дополнительные KPI для оценки работы аутсорсингового контакт-центра
26.08.2021 Дополнительные KPI для оценки работы аутсорсингового контакт-центра

В этой статье рассказываем, какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки работы аутсорсингового контакт-центра. Читайте!

Подробнее
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: первые шаги (Часть 2)
13.08.2021 Создаем аутсорсинговый контакт-центр: первые шаги (Часть 2)

Продолжаем рассказывать о том, как открыть свой колл-центр и не прогореть. Читайте прямо сейчас!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных