ОБЛАЧНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДЛЯ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ

Удобная альтернатива громоздким
коробочным решениям!
Преимущества облачного сервиса перед коробочными решениями
Оки-Токи
Коробочное решение
Масштабируемость
Легко масштабировать в любой момент.
Нет дополнительных затрат на оборудование.
Масштабирование занимает от 1 месяца.
Нужно просчитать нагрузку, купить нужный сервер и резервный на случай сбоя.
Скорость запуска
Минимальное время для запуска – 30 минут.
Минимальное время для запуска – 1 неделя.
Отказоустойчивость
Серверы расположены в датацентрах разных стран, что защищает наших клиентов от простоя в случае различных сбоев. Если в колл-центре произойдет сбой электропитания или интернета, все звонки будут зафиксированы, а операторы смогут продолжить работу позже или дома.
Необходимо покупать резервные серверы на тот случай, если основной сервер выйдет из строя. В случае сбоя электропитания или интернета в колл-центре – простой операторов и потеря звонков безвозвратно.
Необходимость в штате узкоспециализированных специалистов
Настроить и управлять может один человек без технических знаний. В случае возникновения вопросов, техническая поддержка бесплатно поможет их решить.
Необходимо наличие узкоспециализированного специалиста или штата для настройки и поддержания работоспособности сервера и другого оборудования.
Рабочее место оператора
Оператору для работы нужен ПК, гарнитура и интернет. Работать может из любого места.
Нужно обустраивать каждое рабочее место оператора, покупать необходимые офисные принадлежности и мебель.
Регулярное добавление новых функций
Регулярное добавление полезных функций и активация их в пару кликов. Возможность пользоваться новым функционалом сразу после его реализации!
Требуется помощь специалиста по обслуживанию серверов, чтобы установить обновление. Высока вероятность сбоя сервера при обновлении. Внедрение новой функции может растянуться на срок от 1 недели.
Хранение данных
Данные хранятся у нас на серверах в облаке. Есть возможность выгрузить всю базу. Есть возможность выноса БД на выделенный сервер.
Данные хранятся только на ваших серверах, а значит могут быть утеряны в случае сбоя.
Преимущества облачного сервиса перед коробочными решениями
Оки-Токи
Коробочное решение
Оки-Токи
Коробочное решение
Легко масштабировать в любой момент.
Нет дополнительных затрат на оборудование.
Масштабирование занимает от 1 месяца.
Нужно просчитывать нагрузку, купить нужный сервер и резервный на случай сбоя.
Минимальное время для запуска – 30 минут.
Минимальное время для запуска – 1 неделя.
Серверы расположены в датацентрах разных стран, что защищает наших клиентов от простоя в случае различных сбоев. Если в колл-центре произойдет сбой электропитания или интернета, все звонки будут зафиксированы, а операторы смогут продолжить работу позже или дома.
Необходимо покупать резервные серверы на тот случай, если основной сервер выйдет из строя. В случае сбоя электропитания или интернета в колл-центре – простой операторов и потеря звонков безвозвратно.
Настроить и управлять может один человек без технических знаний. В случае возникновения вопросов, техническая поддержка бесплатно поможет их решить.
Необходимо наличие узкоспециализированного специалиста или штата для настройки и поддержания работоспособности сервера и другого оборудования.
Оператору для работы нужен ПК, гарнитура и интернет. Работать может из любого места.
Нужно обустраивать каждое рабочее место оператора, покупать необходимые офисные принадлежности и мебель.
Регулярное добавление полезных функций и активация их в пару кликов. Возможность пользоваться новым функционалом сразу после его реализации!
Требуется помощь специалиста по обслуживанию серверов, чтобы установить обновление. Высока вероятность сбоя сервера при обновлении. Внедрение новой функции может растянуться на срок от 1 недели.
Данные хранятся у нас на серверах в облаке. Есть возможность выгрузить всю базу. Есть возможность выноса БД на выделенный сервер.
Данные хранятся только на ваших серверах, а значит, могут быть утеряны в случае сбоя.

Самый продвинутый функционал на рынке

Мультиканальная
обработка обращений
Сценарии обслуживания звонков (IVR, очереди, правила и др.);
Автоматический callback по утраченным звонкам;
Обработка SMS и e-mail через личный кабинет оператора;
IVR-приветствия и меню;
Продвинутая CRM
и аналитика
Настройка внешнего вида контактов, пользовательских полей и тегов;
История переписки с клиентом, история вызовов и записей разговоров;
Нормализация номеров (входящих, набранных и импортированных);
Импорт/экспорт телефонной базы;
Управление телефонией
Подключение любого количества провайдеров связи;
Маршрутизация исходящих звонков по тарифам и префиксам операторов;
Контроль разрешенных направлений;
Установление лимита расходов на связь;
Управление и контроль операторов
Личный кабинет оператора (отчеты, рейтинги, настройки);
Внутренний чат и конференции;
Детектор присутствия на рабочем месте;
Учет занятости операторов и создание сводных отчетов по занятости;

Используйте дополнительные
инструменты по необходимости

У нас есть все, что может понадобиться
профессиональному контакт-центру.
Автодозвон
Голосовой робот
Голосовые рассылки
• 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
• гибкие настройки числа и интервала попыток,
• возможность использования в связке в автоинформатором,
• корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
• интеграция с внешними CRM,
• автоматическая обработка утраченных звонков,
• любой голос на записи: свой голос или синтезированный голос,
• автоматическая отправка СМС,
• подключение своей телефонии,
• детальная статистика с записью каждого разговора,
• подключение расписания работы с учетом часового пояса,
• скорость работы аналогична колл-центру на 100 операторов,
• возможность подключения оператора для закрытия вопроса
• интеграция для автообзвонов и вебхуки для отправки уведомлений во время работы
• запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий,
• автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета,
• интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.),
• синтез и распознавание речи для голосовых сообщений,
• создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора,
• возможность подключения своей телефонии,
• расписание рассылок,
• подключение функции "звонок-сброс"
14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО
Оставьте заявку, и получите доступ к облачному софту для колл-центра
на 14 дней!
Колл-центр с нуля за 3 дня
1 час
Презентация сервиса
под ваш проект
1 день
Настройка системы
под запросы проекта
8 часов
Обучение персонала
работе с сервисом
Запуск!
Вашего
колл-центра!
Тарифы
Постоянный платеж
Абонентская плата
€ 0,5
плата в день (записи разговоров, аналитика, базовый функционал мини-АТС)
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
€ 75
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация
на количество звонков в день

в день
до 500 звонков
бесплатно
в день
до 60 000 звонков
€ 5
в день
до 30 000 звонков
€ 3
за каждые дополнительные 10 тыс. звонков
больше 60 000 звонков
€ 0,8
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
€ 0,75
в день за 1 оператора
Тарифы
Постоянный платеж
Абонентская плата
38 руб
плата в день (записи разговоров, аналитика, базовый функционал мини-АТС)
Единоразовый платеж
Подключение и настройка
5657 руб
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация
на количество звонков в день

в день
до 500 звонков
бесплатно
в день
до 60 000 звонков
377 руб
в день
до 30 000 звонков
226 руб
за каждые дополнительные 10 тыс. звонков
больше 60 000 звонков
60 руб
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
57 руб
в день за 1 оператора
Тарифы
Постоянный платеж
Абонентская плата
16 грн
плата в день (записи разговоров, аналитика, базовый функционал мини-АТС)
Единоразовый платеж
Подключение и настройка
2400 грн
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация
на количество звонков в день

в день
до 500 звонков
бесплатно
в день
до 60 000 звонков
160 грн
в день
до 30 000 звонков
96 грн
за каждые дополнительные 10 тыс. звонков
больше 60 000 звонков
25,6 грн
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
24 грн
в день за 1 оператора
Тарифы
Постоянный платеж
Абонентская плата
210 ₸
плата в день (записи разговоров, аналитика, базовый функционал мини-АТС)
Единоразовый платеж
Подключение и настройка
31500 ₸
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация
на количество звонков в день

в день
до 500 звонков
бесплатно
в день
до 60 000 звонков
2100 ₸
в день
до 30 000 звонков
1260 ₸
за каждые дополнительные 10 тыс. звонков
больше 60 000 звонков
336 ₸
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
315 ₸
в день за 1 оператора
ПОДПИСАТЬСЯ
© 2018 ОКИ-ТОКИ. Все права защищены
Маркетинг и продвижение - Digital Team
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации!