СЕРВИС ДЛЯ
АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ КОЛЛ-ЦЕНТРА

Профессиональный инструмент
для организации работы и запуска call-центра!
Преимущества работы нашего сервиса
Подключайте облачный колл-центр Оки-токи с любого устройства в считанные часы. С Оки-Токи вы можете организовать колл-центра с нуля за несколько часов!
Работа из браузера
Работайте прямо из браузера без дополнительного ПО
и оборудования
Масштабируемость
Платформа рассчитана до 500 операторов и 1000 линий одновременно
Надежность
Резервное копирование и хранение данных в разных странах мира
Интеграция
Осуществляем интеграцию с внешними системами через webhooks и API

Самый продвинутый функционал на рынке

Мультиканальная
обработка обращений
Сценарии обслуживания звонков (IVR, очереди, правила и др.);
Автоматический callback по утраченным звонкам;
Обработка SMS и e-mail через личный кабинет оператора;
IVR-приветствия и меню;
Продвинутая CRM
и аналитика
Настройка внешнего вида контактов, пользовательских полей и тегов;
История переписки с клиентом, история вызовов и записей разговоров;
Нормализация номеров (входящих, набранных и импортированных);
Импорт/экспорт телефонной базы;
Управление телефонией
Подключение любого количества провайдеров связи;
Маршрутизация исходящих звонков по тарифам и префиксам операторов;
Контроль разрешенных направлений;
Установление лимита расходов на связь;
Управление и контроль операторов
Личный кабинет оператора (отчеты, рейтинги, настройки);
Внутренний чат и конференции;
Детектор присутствия на рабочем месте;
Учет занятости операторов и создание сводных отчетов по занятости;

Используйте дополнительные
инструменты по необходимости

У нас есть все, что может понадобиться
для автоматизации работы контакт-центра.
Автодозвон
Голосовой робот
Голосовые рассылки
• 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
• гибкие настройки числа и интервала попыток,
• возможность использования в связке в автоинформатором,
• корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
• интеграция с внешними CRM,
• автоматическая обработка утраченных звонков,
• любой голос на записи: свой голос или синтезированный голос,
• автоматическая отправка СМС,
• подключение своей телефонии,
• детальная статистика с записью каждого разговора,
• подключение расписания работы с учетом часового пояса,
• скорость работы аналогична колл-центру на 100 операторов,
• возможность подключения оператора для закрытия вопроса
• интеграция для автообзвонов и вебхуки для отправки уведомлений во время работы
• запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий,
• автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета,
• интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.),
• синтез и распознавание речи для голосовых сообщений,
• создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора,
• возможность подключения своей телефонии,
• расписание рассылок,
• подключение функции "звонок-сброс"
14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО
Оставьте заявку, и получите доступ ко всем возможностям облачного колл-центра на 14 дней!
Мы может организовать колл-центр с нуля за 3 дня
1 час
Презентация сервиса
под ваш проект
1 день
Настройка системы
под запросы проекта
8 часов
Обучение персонала
работе с сервисом
Запуск!
Вашего
колл-центра!
Тарифы
Постоянный платеж
Абонентская плата
€ 0,5
плата в день (записи разговоров, аналитика, базовый функционал мини-АТС)
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
€ 75
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация
на количество звонков в день

в день
до 500 звонков
бесплатно
в день
до 60 000 звонков
€ 5
в день
до 30 000 звонков
€ 3
за каждые дополнительные 10 тыс. звонков
больше 60 000 звонков
€ 0,8
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
€ 0,75
в день за 1 оператора
Тарифы
Постоянный платеж
Абонентская плата
38 руб
плата в день (записи разговоров, аналитика, базовый функционал мини-АТС)
Единоразовый платеж
Подключение и настройка
5657 руб
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация
на количество звонков в день

в день
до 500 звонков
бесплатно
в день
до 60 000 звонков
377 руб
в день
до 30 000 звонков
226 руб
за каждые дополнительные 10 тыс. звонков
больше 60 000 звонков
60 руб
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
57 руб
в день за 1 оператора
Тарифы
Постоянный платеж
Абонентская плата
16 грн
плата в день (записи разговоров, аналитика, базовый функционал мини-АТС)
Единоразовый платеж
Подключение и настройка
2400 грн
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация
на количество звонков в день

в день
до 500 звонков
бесплатно
в день
до 60 000 звонков
160 грн
в день
до 30 000 звонков
96 грн
за каждые дополнительные 10 тыс. звонков
больше 60 000 звонков
25,6 грн
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
24 грн
в день за 1 оператора
Тарифы
Постоянный платеж
Абонентская плата
210 ₸
плата в день (записи разговоров, аналитика, базовый функционал мини-АТС)
Единоразовый платеж
Подключение и настройка
31500 ₸
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса

Дополнительная тарификация
на количество звонков в день

в день
до 500 звонков
бесплатно
в день
до 60 000 звонков
2100 ₸
в день
до 30 000 звонков
1260 ₸
за каждые дополнительные 10 тыс. звонков
больше 60 000 звонков
336 ₸
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
315 ₸
в день за 1 оператора

Сервис для автоматизации колл-центра — Оки-Токи

Облачный контакт-центр — гибкий инструмент для общения с клиентами, их оповещения и сбора статистических данных. Программное обеспечение Оки-Токи дает возможность делать входящие и исходящие звонки, рекламировать новые продукты и проводить опросы. Кроме повышения эффективности call центра, облачное ПО поможет сэкономить: клиент Оки-Токи оплачивает только те услуги, которыми он пользуется. Больше не нужно инвестировать в обновление ПО или покупку оборудования!

Плюсы автоматизированного колл-центра

Одно из важных преимуществ Оки-Токи — возможность работать из браузера, без установки дополнительного ПО. Операторы могут выполнять свои обязанности, используя ПК, ноутбуки, планшеты и другие гаджеты. Что касается размеров колл-центра, платформа Оки-Токи рассчитана на одновременную работу 5000 операторов и использование 10000 линий.

Сервис Оки-Токи поддерживает интеграцию с CRM-системами: RetailCRM, Leadvertex, Bitrix24 и amoCRM. Благодаря этому вы можете организовать call-центр в облаке и продолжить использовать свою базу клиентов. Данные, хранящиеся в базе, не будут утеряны: они размещаются на серверах в разных странах мира. Интеграция с внешними системами осуществляется через webhooks и API.

Для операторов предусмотрен следующий функционал:
  • Всплывающее окно со сценарием разговора и данными о клиенте;
  • Возможность отправки автоматического сообщения на почту при определенном событии, например, подтверждении заказа;
  • История общения с клиентом, его ответы на вопросы (полезно при анкетировании);
  • Чат с другими сотрудниками;
  • Контроль присутствия и фиксация нарушений, допущенных оператором;
  • Удержание, прослушка, перехват, общение в режиме конкуренции;
  • Настройка прав доступа, в зависимости от уровня оператора;
  • Записи разговоров и их хранение на Google диске;
Организовать колл-центр с нуля с Оки-Токи просто: мы поддерживаем любую телефонию и предоставляем хостинг для подключения сим-карт.

Роботизированный колл-центр: инновации и экономия

Автоматизация контакт-центра подразумевает использование робота для решения простых задач, например, оповещения клиента о приеме или статусе заказа, сообщения ему какой-либо информации или перевода звонка в нужный отдел колл-центра. Робот позволяет:
  • Выполнять автодозвон;
  • Синтезировать речь с помощью технологий поисковых систем Google и Яндекс;
  • Проигрывать сообщения, записанные диктором или синтезированные роботом;
  • Вести разговор с клиентом согласно сценарию и отслеживать ответы;
  • Получать данные из системы 1С или CRM и использовать эту информацию в разговоре;
  • Например, чтобы обращаться к клиенту по имени;
  • Собирать статистику на основе нажатия определенных клавиш;
  • Получать ответы от абонента голосом или с помощью тонового набора.
Воспользуйтесь 2-недельным бесплатным доступом ко всем инструментам Оки-Токи, чтобы самостоятельно оценить преимущества автоматизированного колл-центра!

ПОДПИСАТЬСЯ
© 2018 ОКИ-ТОКИ. Все права защищены
Маркетинг и продвижение - Digital Team
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации!