Управление правами на анкету разговора - Oki-Toki
25.03.2016

Управление правами на анкету разговора

Роли и права доступа к анкете клиента модуля CRM в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Управление правами на анкету разговора

Настраивая роли доступа наши клиенты справедливо заметили, что права на управление работой сценария не относятся к безопасности очереди. Мы согласились, перенесли их в модуль crm и дополнили права на работу со сценарием. Теперь кнопки управления сценарием можно настроить отдельно для каждого сценария.

 

Для настройки доступа

 

1. Откройте настройки сценария.
2. Назначьте роли.

Управление правами на анкету разговора

Управление правами на анкету разговора

Важно: После этого обновления для всех пользователей, у которых есть глобальная роль стали доступны все права сценария, для остальных — разрешений нет, а вмести с ними и не будет видимости кнопок при открытии сценария.

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Среда мая 26th, 2021 Адаптация операторов контакт-центров Ч.5 Начало самостоятельной работы

Читайте, как организовать самостоятельную работу менеджеров по продажам и операторов, которые недавно начали работать в компании.

Подробнее
photo
Пятница марта 27th, 2020 Управления операторами КЦ удаленно: текучка кадров и дисциплина

Как управлять операторами на дому? Как поддерживать дисциплину удаленных операторов, чтобы избежать прогулов-опозданий? Ответы в статье!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных