Сколько процессов у карточки контакта?

Хотите контролировать количество процессов на контакт? Для этого мы добавили новую функцию в модуль CRM системы Оки-Токи, она позволяет выбирать варианты управления количеством сценариев на контакт в базе.

В первом случае, когда нужен, чтобы в работе был только один бизнес-процесс, если разговор с клиентом имеет законченный характер и каждый последующий звонок, является новым предметным разговором, идеально подходит для работы reception, службы поддержки клиентов и справочных служб.

один бизнес-процесс

Второй вариант нужен, если используется всего один сценарий для разговора, необходим, если работа с клиентом имеет единичный характер, например, если используется сценарий для опроса.

один сценарий для разговора

Третий случай подходит тогда, когда с клиентом ведется несколько проектов, от опросов до приема заявок и необходимо, чтобы они обрабатывались независимо друг от друга.

несколько проектов

Мы стараемся, что бы Вы получили максимум удовольствия от использования нашей системы Оки-Токи :)

  • crm, управление контактами, управление сценариями, сценарии