10.11.2015

Сколько процессов у карточки контакта

Управление бизнес-процессами в модуле CRM системы Оки-Токи. Несколько сценариев для бизнес-процессов колл-центра в зависимости от характера разговора.

Сколько процессов у карточки контакта

В первом случае, когда нужен, чтобы в работе был только один бизнес-процесс, если разговор с клиентом имеет законченный характер и каждый последующий звонок, является новым предметным разговором, идеально подходит для работы reception, службы поддержки клиентов и справочных служб.

Сколько процессов у карточки контакта

Второй вариант нужен, если используется всего один сценарий для разговора, необходим, если работа с клиентом имеет единичный характер, например, если используется сценарий для опроса.

Сколько процессов у карточки контакта

Третий случай подходит тогда, когда с клиентом ведется несколько проектов, от опросов до приема заявок и необходимо, чтобы они обрабатывались независимо друг от друга.  Сколько процессов у карточки контакта
Мы стараемся, что бы Вы получили максимум удовольствия от использования нашей системы Оки-Токи 🙂

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
Вторник октября 13th, 2020 Дайджест новостей Оки-Токи за август-сентябрь 2020

Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!

Подробнее
photo
Четверг декабря 19th, 2019 Как улучшить работу оператора колл-центра

В этой статье мы перечислили способы улучшения работы операторов колл-центра. Читайте!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных