Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
Читайте о самых масштабных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи за 2020 год!
Подробнее
Как оценить личные качества оператора колл-центра
Нанимая операторов с учетом их личных качеств, вы создаете более надежный и стабильный коллектив в колл-центре. Читайте, как оценить софтскилы оператора!
Подробнее
отчет по звонкам
Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
Подробнее
Рабочее место оператора Оки-Токи
Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Подробнее
Работа с правами пользователя в Оки-Токи
В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.
Подробнее
Не работают кнопки в оперместе Оки-Токи
Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.
Подробнее
На оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
Подробнее
Новости Оки-Токи за октябрь-ноябрь 2020
За эти два месяца вышло большое обновление интеграций, тикетной системы и отдельных инструментов для колл-центров. Читайте подробнее в дайджесте!
Подробнее
кейс: как обработать невалидную зявку
Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).
Подробнее
АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР в Оки-Токи
Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.
Подробнее