Отчеты колл-центра. Сравнение эффективности рекламы

Сделать это можно несколькими способами в CRM, в ACD и скоро в SHOP.

Но все они будут работать при условии того, что у вас есть несколько телефонных номеров и вы будете указывать различные телефоны в сравниваемых рекламных носителях.

Дальше все просто – сформируйте отдельные очереди для каждого телефона/рекламного носителя и разбирайте отчетность, сравнивайте, делайте выводы.

Вот как, например, здесь.

  • ACD, Продвинутый курс