18.01.2021

Особые правила для автодозвона Оки-Токи

Настраивайте время повторного перезвона в определенный день недели или с учетом “возраста” задачи. Подробная инструкция в заметке.

fon

В нашем функционале автодозвона пополнение — теперь есть гибкая возможность настройки времени повторного перезвона для дня недели или “возраста” задачи.

Примеры использования

  1. Когда нужно больше попыток в субботу, и обычный режим в остальные дни.
  2. Никогда не звонить в ПН и звонить в остальные дни.
  3. Звонить в первые три дня задачи более интенсивно.

Где и как настроить

Настройка выполняется в том же разделе автодозвона где и первоначальные правила повторного дозвона.

1. Заходим в настройку автодозвона, переходим в таб “Статусы”.

2. Выбираем нужное нам условие и нажимаем на [+] (плюс). 

автодозвон Оки-Токи настройка

3. Откроется список с возможностью выбора: дня недели или количества попыток. 

4. Кликаем на нужное — дни недели или количество попыток — после которых будет меняться интенсивность перезвона.

правила автодозвона Оки-Токи

Все правила для этого результата будут последовательно отображаться при добавлении.

добавить правила автодозвона Оки-Токи

Важно! Правило для дня недели приоритетнее “возраста”. Например, на ПТ есть правило и на второй день. Если оба правила применимы, то работает на день недели. Дефолтное правило автодозвона работает для всех остальных дней.

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Читайте так же

photo
08.09.2020 Как определить, сколько операторов нужно в ваш колл-центр

Всего 8 шагов, чтобы точно рассчитать, сколько операторов нужно в ваш колл-центр! Также рассмотрим, что вы НИКОГДА не должны делать при выполнении этого расчета.

Подробнее
photo
31.10.2016 Подтверждение разговора в Автодозвоне

Теперь не будет ситуации, когда оператор забыл установить статус «перезвонить клиенту» и не перезвонил. В настройках дайлера появилось несколько опций для подтверждения факта успешного соединения.

Подробнее