18.01.2021

Особые правила для автодозвона Оки-Токи

Настраивайте время повторного перезвона в определенный день недели или с учетом “возраста” задачи. Подробная инструкция в заметке.

fon

В нашем функционале автодозвона пополнение — теперь есть гибкая возможность настройки времени повторного перезвона для дня недели или “возраста” задачи.

Примеры использования

  1. Когда нужно больше попыток в субботу, и обычный режим в остальные дни.
  2. Никогда не звонить в ПН и звонить в остальные дни.
  3. Звонить в первые три дня задачи более интенсивно.

Где и как настроить

Настройка выполняется в том же разделе автодозвона где и первоначальные правила повторного дозвона.

1. Заходим в настройку автодозвона, переходим в таб “Статусы”.

2. Выбираем нужное нам условие и нажимаем на [+] (плюс). 

автодозвон Оки-Токи настройка

3. Откроется список с возможностью выбора: дня недели или количества попыток. 

4. Кликаем на нужное — дни недели или количество попыток — после которых будет меняться интенсивность перезвона.

правила автодозвона Оки-Токи

Все правила для этого результата будут последовательно отображаться при добавлении.

добавить правила автодозвона Оки-Токи

Важно! Правило для дня недели приоритетнее “возраста”. Например, на ПТ есть правило и на второй день. Если оба правила применимы, то работает на день недели. Дефолтное правило автодозвона работает для всех остальных дней.

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Читайте так же

photo
18.04.2016 Где в CRM хранится информация о звонках

Как посмотреть историю звонков клиенту, не открывая отчет по звонкам? Как выделить среди них важные или те, в которых был разговор? Учитывая все это, мы обновили «контакт» в CRM.

Подробнее
photo
07.07.2019 Дайджест новостей Оки-Токи за июнь 2019

В июне мы подготовили для пользователей несколько заметок-инструкций, пересмотрели расчет стоимости распознавания голоса и заменили наш первый сервер. Подробнее в дайджесте!

Подробнее