В нашем функционале автообзвона пополнение — теперь есть гибкая возможность настройки времени повторного перезвона для дня недели или “возраста” задачи.
Данная статья относится к разделу инструментов для руководителя
Примеры использования
- Когда нужно больше попыток в субботу, и обычный режим в остальные дни.
- Никогда не звонить в ПН и звонить в остальные дни.
- Звонить в первые три дня задачи более интенсивно.
Где и как выполнить настройку
Настройка выполняется в том же разделе автообзвона где и первоначальные правила повторного дозвона.
1. Заходим в настройку автообзвона, переходим в таб “Статусы”.
2. Выбираем нужное нам условие и нажимаем на [+] (плюс).
(Снимок экрана: панель добавления «особых правил автодозвона»)
3. Откроется список с возможностью выбора: дня недели или количества попыток.
4. Кликаем на нужное — дни недели или количество попыток — после которых будет меняться интенсивность перезвона.
(Снимок экрана: выбор\добавление дня недели)
Все правила для этого результата будут последовательно отображаться при добавлении.
(Снимок экрана: было, стало)
Важно! Правило для дня недели приоритетнее “возраста”. Например, на ПТ есть правило и на второй день. Если оба правила применимы, то работает на день недели. Дефолтное правило автообзвона работает для всех остальных дней.
Для удобства у нас есть версия этой статьи на платформе youtube.
А если все-же у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в техподдержку Оки-Токи.
