Настройка контакт-центра. С чего начать?

Необходимо: наличие административной учетной записи (роль - root).

Вы можете прибегнуть к помощи наших специалистов, и они помогут вместе с вами, дистанционно или очно настроят распределение прав и роли, создадут учетные записи пользователей, создадут очереди, настроят маршрутизацию звонков, запишут голосовые приветствия, сформируют сценарии разговоров, настроят IVR и Predictive dialer (автообзвон), но можете сделать все самостоятельно, но вам нужно будет ознакомиться с этим ресурсом внимательно. Если у вас что-то не получается, непонятно или отсутствует информация – обратитесь к нам по телефону +38044 4968432 или в чате колл-центра – пользователи – admin, and.boyko.

Совет. Последовательность действий отображает правильный подход к настройке колл-центра.

Совет. Виджет разное содержит ссылку «Сообщить об ошибке» - пользуйтесь им при возникновении неожиданных ситуаций. Мы незамедлительно отреагируем, а вы поможете сделать нашу услугу лучше.

Важно! Сообщения об ошибках для нас имеют наивысший приоритет вне зависимости от клиента, однако «Соглашение о предоставлении услуг» накладывает на нас ограничения на время предоставления технических консультаций, способ реагирования, количество времени телефонных консультаций и приоритетность рассмотрения вопросов.

  • Начальные знания