24.11.2015

Как устроена адресная книга в контакт-центре

Инструкция добавления контактов в адресную книгу колл-центра в облаках.

Как устроена адресная книга в контакт-центре

По многочисленным просьбам, мы расширили возможности адресной книги, теперь в ней могут хранится не только контакты зарегистрированных пользователей системы Оки-Токи, но и клиенты с базы СRМ. Теперь Вы сможете управлять нужными контактами и отображать нужную информацию о них.

 

Как добавить в адресную книгу клиентов?

 

Сделайте поиск по одному из полей контакта и кликните добавить.

Как отобразить нужную информацию

 

Как отобразить нужную информацию?

 

Отметьте пункты, которые нужны для отображения.

Как отобразить нужную информацию

 

Как позвонить клиенту, используя адресную книгу?

 

Выберите нужного абонента и кликните на один из доступных номеров.

Как позвонить клиенту, используя адресную книгу

 

Вот и все про обновление Адресной книги. Да, и кстати, клиентам можно не только звонить, но и переадресовывать на них звонки и объединять в конференции.

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
Пятница января 15th, 2021 Статья: 4 интеграции Оки-Токи с Google

Читайте, подробную инструкцию как настроить интеграцию Оки-Токи с Google!

Подробнее
photo
Среда июня 3rd, 2015 Внутренние и личные телефоны сотрудников

Как присвоить пользователю Оки-Токи личные и рабочие номера телефона одновременно. Включение и отключение звонков на личный номер сотрудника.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных