Интеграция колл-центра: новый API в Оки-Токи

Новый API готов для использования. Как и раньше, его главная задача - обеспечивать обмен данными с 1:С, сайтом или корпоративной CRM/ERP системой. Но возможностей стало гораздо больше:

  • синхронизация контактов,
  • передача данных о бизнес-процессах
  • передача данных о звонках в контакт-центре
  • обмен информации о номенклатуре товаров
  • обмен информации о заказах
  • передача данных о наличии операторов на смене
  • и управление звонками операторов

Главное новшество – потоковое обновление, при котором данные передаются в реальном времени, позволяя сохранять постоянную синхронность с данными внешних систем.

Как и в прежней версии API, каждая компания может иметь несколько ключей для связи нескольких внешних систем с Оки-Токи.

Документация будет доступна на Wiki-справочнике который сейчас заполняется.

  • API