Интеграция колл-центра: доступ к записям разговоров через API

Если вы захотели прослушать или сохранить запись разговора оператора через API, то вы можете немедля исполнить и эту затею. Для этого обращайтесь к web-сервису http://oki-toki.net/api/api.php

  1. Далее все привычным образом: формат передачи данных JSON, метод передачи - POST. Пример:
    {"key":"comp1#a8f6e91651f", "type":"get_record", "sid":"12345", "date":"01.05.2014"}
    type- api тип вызова
    sid - номер звонка
    date - дата звонка
  2. Ответ от сервиса приходит в JSON формате в случае неуспеха и вываливает файл в случае успеха:
    Результат:
    {"status":"ERROR", "response":"NOT_FOUND"}
    {"status":"ERROR", "response":"SID_IS_NOT_SET"}
    {"status":"ERROR", "response":"DATE_IS_NOT_SET"}
    {"status":"ERROR", "response":"UNKNOWN_API_TYPE"}
    {"status":"ERROR", "response":"NOT_AUTHORIZED"}
    {"status":"ERROR", "response":"INVALID_DATA_FORMAT"}

P.S. Все API вызовы логируются и вы можете увидеть результат обращения к API на странице API модуля SEC, а также настроить пересылку отладочных сообщений себе на почту.

  • API, ACD