Удобный ручной набор номера в колл-центре при помощи масок ввода

Мы привыкли набирать номер укороченно - например, 4968432, 0444968432 или 80444968432. Но как это сделать в Оки-Токи? У каждой очереди в закладке «Очереди» модуля ACD есть настройка – «Преобразование номеров». Просто перечислите удобные вам форматы номеров в виде префикс[количество цифр] и сохраните ее. Например, если вы хотите чтобы оператор мог звонить укорочено (см. выше), то напишите 38044[7], 38[10], 3[11] и сохраните настройку.

Важно: оператору нужно обновить страницу операторского места чтобы настройка вступила в силу.

  • ACD, Тонкие настройки