Дайджест новостей за ноябрь 2017

Поддержка английского языка, новые возможности интеграции инструментов Оки-Токи и внешних сервисов, обновления инструментов и другие полезные нововведения за ноябрь 2017 в дайджесте новостей!

1. Нужен английский язык? No problem!

Мы добавили поддержку английского языка. Пока экспериментально и на 70%. Но работы над внедрением других языковых версий продолжаются. Если у вас есть замечания или желание помочь с переводами - будем рады помощи. Вскоре мы также будем добавлять и другие языки, например, польский.

английский язык

английский язык

2. Коррекция звонков по часовому поясу клиента

Ваши клиенты распределены по миру или живут в больших странах? Дайлер будет звонить им в их рабочее время. Для этого добавлена возможность корректировать время звонка по часовому поясу клиента. Часовой пояс может быть определен по телефонному номеру или передан как дополнительный параметр задачи. Определение по телефонному номеру - платная услуга.

коррекция по часовому поясу

3. Интеграция с Яндекс.диск

Для еще большего удобства пользования сервисами Оки-Токи мы подключили интеграцию с Яндекс.Диск. Самыми весомыми были две причины: требование законодательства РФ и привлекательная цена (3.33$ за 1TB). Сервис подключен - пользуйтесь. Нужен отдельный аккаунт для каждой очереди? Мы скоро это сделаем.

интеграция с Яндекс Диск

интеграция с Яндекс Диск

4. Большое обновление операторского места: Бета 2

Новое операторское место серьезно обновилось. Теперь есть новая Адресная книга, есть инструмент DTMF донабора, и что очень важно - есть инструменты работы с контактами: поиск, создания новых, слияния и управление привязкой. Весь функционал операторского места уже доступен к использованию. Обещаем стабильную работу в новом приятном интерфейсе. Сообщайте ваши замечания и предложения - они для нас очень важны. Новое операторское место доступно по ссылке.

обновление операторского места

обновление операторского места

обновление операторского места

5. Интеграция вашего CRM в новое оперместо

Вы хотите объединить управление статусами, совершение звонков и ваш CRM? Теперь это доступно “из коробки”, хотя и не в виде плагина, но в форме Framework & API. А если вы хотите прозрачной интеграции с популярными CRM - обращайтесь со своим списком. Мы сделаем так, чтобы из оперместа вы видели контакты и могли манипулировать ими.

  • операторское место, интеграции, коррекция звонков