Дайджест новостей за июнь 2018

Продолжаем активную работу над сервисом, внедряя новые фичи и совершенствуя существующий функционал. В июне это были: распознавание голоса с помощью Google (пока еще тестовая версия), подготовка и запуск тикетной системы для обработки ваших обращений, доработка интерфейса и оптимизация CRM. Читайте подробнее в дайджесте.

Распознавание голоса средствами Google в кубике ivr3 (тестирование)

Предлагаем бесплатно воспользоваться улучшенным IVR с распознаванием голоса. В нем есть функционал распознавания не только слов, но и фраз. Указывая несколько слов синонимов, вы даете возможность клиенту отклоняться от стандартных ответов и отвечать вместо “да”, например, "конечно", "согласен", "угу", "хочу попробовать".

распознавание голоса

Музыка на удержании

При “переезде” на новый интерфейс мы забыли маленькую, но важную опцию - “музыка на удержании” вызова, что позволяла вашим клиентам слушать не гудки, а приятную музыку. Спасибо Нашим клиентам, что заметили и мы оперативно ее вернули. Всем больших продаж и прибыли :)

Подготовка тикетной системы

В последнее время добавилось ребят в технической поддержке, и увеличилось время обработки запросов нашей техподдержкой. А некоторые вопросы и вовсе терялись в переписке, заменяя собой другие не менее важные вопросы. Встречайте - тикетная система!

тикетная система оки-токи

100 интерфейсных мелочей

Стараемся добавлять ребят программистов в команду и даем им простые, но нужные задания - где-то заменить описания, где-то сделать понятней элементы интерфейса и так много-много раз. Если Вы заметили неточность сообщайте нам, мы обязательно рассмотрим и примем меры. Спасибо, что Вы с нами!

Срочная оптимизация CRM

Переход на уровень выше в любом деле всегда тянет за собой хвосты прошлого и, если не принимать срочные меры, могут быть последствия. В новом витке еще больше мощности, скорости и улучшений. Если заметили обратное - пишите! Мы всегда на стороне клиента!