30.07.2018

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь 2018

Новости Оки-Токи за июнь 2018. Тестирование распознавания голоса в IVR, запуск тикетов, работа над интерфейсом и оптимизация CRM. Подробнее в блоге!

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь 2018

Продолжаем активную работу над сервисом, внедряя новые фичи и совершенствуя существующий функционал. В июне это были: распознавание голоса с помощью Google (пока еще тестовая версия), подготовка и запуск тикетной системы для обработки ваших обращений, доработка интерфейса и оптимизация CRM. Читайте подробнее в дайджесте.

 

Распознавание голоса средствами Google в кубике ivr3 (тестирование)

 

Предлагаем бесплатно воспользоваться улучшенным IVR с распознаванием голоса. В нем есть функционал распознавания не только слов, но и фраз. Указывая несколько слов синонимов, вы даете возможность клиенту отклоняться от стандартных ответов и отвечать вместо «да», например, «конечно», «согласен», «угу», «хочу попробовать».

Распознавание голоса средствами Google в кубике ivr3 (тестирование)

 

Музыка на удержании

 

При «переезде» на новый интерфейс мы забыли маленькую, но важную опцию — «музыка на удержании» вызова, что позволяла вашим клиентам слушать не гудки, а приятную музыку. Спасибо Нашим клиентам, что заметили и мы оперативно ее вернули. Всем больших продаж и прибыли 🙂

 

Подготовка тикетной системы

 

В последнее время добавилось ребят в технической поддержке, и увеличилось время обработки запросов нашей техподдержкой. А некоторые вопросы и вовсе терялись в переписке, заменяя собой другие не менее важные вопросы. Встречайте — тикетная система!

Подготовка тикетной системы

 

100 интерфейсных мелочей

 

Стараемся добавлять ребят программистов в команду и даем им простые, но нужные задания — где-то заменить описания, где-то сделать понятней элементы интерфейса и так много-много раз. Если Вы заметили неточность сообщайте нам, мы обязательно рассмотрим и примем меры. Спасибо, что Вы с нами!

 

Срочная оптимизация CRM

 

Переход на уровень выше в любом деле всегда тянет за собой хвосты прошлого и, если не принимать срочные меры, могут быть последствия. В новом витке еще больше мощности, скорости и улучшений. Если заметили обратное — пишите! Мы всегда на стороне клиента!

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
Четверг ноября 8th, 2018 Тикетная система Оки-Токи

Тикетная система облачного сервиса Оки-Токи. Решение проблем колл-центра в облаках с помощью тикетов (карточек с описанием ошибки).

Подробнее
photo
Пятница мая 21st, 2021 Дайджест новостей Оки-Токи за март-апрель 2021

Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных