Дайджест новостей за декабрь 2017

Всех с наступившими праздниками! Прибыльного нового года! Наша первая новость в этом году касается нововведений декабря.

Новый отчет Автодозвона: Сводный по телефонам

Предлагая улучшенную версию Автодозвона с 5 режимами звонков, обнаружили нехватку одного из необходимых отчетов - "Сводный отчет по телефонам" автодозвона. Новый отчет дает возможность просмотреть статистику телефонов по импорту, например, чтобы узнать качество базы или кол-во обработанной базы из импорта, или необходимо посмотреть статусы звонков по телефонной базе (ошибка, нет ответа и т.д.). Спасибо компании Business Partner за подсказку с отчетом и терпение :)

Еще не пользуетесь инструментом Автодозвон? Почитайте нашу свежую статью «15 причин перейти на новый автодозвон».

Обновление операторского места

В новый год с новым операторским местом! Новогоднее оформление подарит праздничное настроение :) Улучшена логика работы с нестабильным интернетом и потреблением ресурсов ПК во время разговора! Отправлять смс стало удобнее, а для переадресации не нужно создавать новых пользователей. Как попробовать? - https://home.oki-toki.net/operator .

Новый виджет: Операторы

Нужно контролировать статусы операторов? В оперместе есть такой инструмент, он отображает время и кто находится в каком статусе. С помощью нашего дашборда https://newlook.oki-toki.net/home и виджета “Операторы” статистику по операторам можно просматривать в удобном широкоформатном режиме. Для этого не забудьте переключиться на отображение TV. Виджет “Операторы” позволяет отображать статусы операторов в реальном времени, а также фильтровать данные по определенным статусам.

виджет операторы

Добавление серверов и оптимизация работы

Мы расширили штат и докупили серверов для Aвтодозвона и CRM. Также сделали глобальное обновление, которое оптимизировало работу gsm шлюзов и контроль над ними. Мы сделали большой шаг в обновлении инструмента разработки, перейдя на Vue 2, что положительно скажется на быстродействии сервиса. Кроме того, оптимизация коснулась не только инструментов разработки и программного обеспечения - мы увеличили количество серверов отвечающих работу с API и быстродействие интерфейса.

  • автодозвон, отчеты, виджеты